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第三节 企业的促销方式和促销组合(2)

是人员推销工作把激发客户需求与市场调研结合起来,达到了推销产品和市场调研的双重目的;三是企业服务营销员与客户直接交谈、观察了解客户,可以根据客户特点有针对性地调整工作方法;四是企业通过为客户提供长期有效的服务,可以建立起买卖双方真诚的友谊和长期合作的战略联盟关系;五是企业服务营销人员在市场一线与竞争对手频频相遇,有更多的机会了解竞争对手的产品销售政策,便于企业及时调整自己的市场营销策略。

    柳河集团开展人员推销工作,采用了“3+1”滚动集聚的方式,即由一个经理带领三个业务员,组成团队深入市场作战,开发一片市场留下人员驻守,再推进到其他区域开发新的市场。这样既可以集中人员突破传统市场,也可以解决营销人员单一作战孤独寂寞、营销效率低的问题。选择三个人组成小组的时候,要考虑小组成员的知识结构、性格、沟通能力、市场特长等方面的优势互补。三人当中要有一个学动物营养或畜牧兽医专业的,便于开展实证和科技推广工作;要有一个善于开拓市场、开发新客户方面有较强沟通能力的;还要有一个善于防守、维护老客户的人。此外,还要考虑三个人的性格要合得来。

    采用“3+1”滚动集聚开发市场时,人员工资是按照滚动聚集区域的销量和区域经理的建议进行分配的。为了做到对业务员公平、公正分配,要考虑以下几方面的问题:确定好分配原则和大致的分配系数;采纳区域经理对业务员的考核意见;严格市场开发过程的考核,区域经理和销售内务要对每一个业务员的过程表现和业绩进行详细认真的记录和考评,考评内容包括开发新的经销商数量、终端养殖专业户的数量、产品实证的数量和质量情况、服从工作安排的态度和学习情况。分配计划经总经理审核后统一发放,大区的分配计划要报集团公司审批,发现不公正的要予以追查。

    2人员推销工作的实施难度

    企业开展人员推销工作的难度是比较大的,特别是随着当代科学技术的发展,市场对服务营销人员的业务能力和个人素质(感染力、自信心、挑战自我、自我驱动)的要求更高了,企业要在不断推出新产品应对市场竞争的同时,培育和提升服务营销人员的业务能力和个人素质。企业开展人员推销是一项复杂的系统工程,需要企业各个部门的通力合作,把市场调研、信息收集、产品开发、生产技术、服务营销和营销策略等方方面面的工作衔接配合好,这都是企业在日常调控管理过程中的困难所在。另外,企业在开展人员推销工作的过程中,要注意控制企业不确定性因素引起的费用支出,防止企业产品销售成本居高不下。