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有度小说 > 励志成功 > 你的员工有多棒: 把“问题员工”打造成金牌员工 > 你的员工有多棒: 把“问题员工”打造成金牌员工章节目录 > 2017-02-09 10:43

《你的员工有多棒: 把“问题员工”打造成金牌员工》作者: [美]V.克莱顿·谢尔曼: 前言; 序言; 发现不足; 失败乃成功之母; 与“失败者”的绰号斗争; 失败让你获得新的认识; 比伟人更伟大; 失败的幸福; 生活是个万花筒; 本章小结; 定义问题员工; 缩小定义范围; 问题员工造成的损失; 决定采取行动; 问题员工管理调查表与行动计划书; 作为管理训练的工具; 问题员工管理调查表(1); 问题员工管理调查表(2); 问题员工管理调查表(3); 问题员工管理调查表(4); 问题员工管理调查表(5); 招聘好员工(1); 招聘好员工(2); 熟悉环境解除迷惑(1); 熟悉环境解除迷惑(2); 正确地安排员工; “使用”员工; 工作制度和职业管理; 提供在职教育; 给予持续的反馈; 历数行为后果; 我讨厌工作情况评估; 管理者应该听从吗; 糟糕的制度还不如没有制度; 论证合法性; 在工作情况评估中的自我评价案例; 剩下的10%该怎么办; 是的但是……; 本章小结; 职位聚焦; 工作计划; 进展审查; 发展计划; 问题员工积极训诫八步法; 进行劝告员工的谈话; 资料！资料！资料！; 执行你的行动安排; 监督改进情况; 与员工进行有效的交流; 让员工感觉到你的诚意; 交流范式; 外部环境中的障碍; 提问：用漏斗筛选信息; 倾听：为交流使用调音润油; 本章小结; 情绪紊乱者; 缺勤与酗酒(1); 缺勤与酗酒(2); 滥用成瘾药物; 意外事故倾向; 正式纪律处分; “火炉”规则; 累进式纪律处分; 会被否决的纪律处分行为; 员工意见; 惯常纪律处分措施; 终止雇用合同; 员工签字日期总经理签字; 本章小结; 压力谈话的前提条件; 压力谈话的七个步骤(1); 压力谈话的七个步骤(2); 当面对质(1); 当面对质(2); 耐心听完员工所说的实情空谈和谎话(1); 耐心听完员工所说的实情空谈和谎话(2); 明确问题所在找出解决办法(1); 明确问题所在找出解决办法(2); 达成一致; 得到许诺(1); 得到许诺(2); 本章小结; 经理为什么不解雇员工; 解雇员工的哲学; “朝前走开创属于我自己的生活”; 解雇程序; 为别人着想; 解雇过程快刀斩乱麻; 注意对别的员工会产生什么样的影响; 分析总结错误; 合法操作; 雇用自由原则; 法律程序豁免; 不正当解雇(1); 不正当解雇(2); 保证你不犯错误的几个关键性法律问题