定义自己的产品，并且这个词汇又是符合客户需求的，这样，它就会在客户心智中强占一个阶梯。
我们知道，锚是确保船舶安全必不可少的设备，起着固定、稳定船的重要作用。没有锚或锚的质量不好、船锚断裂，就是航空母舰，遇到大风大浪也照样翻船。在营销战中，你给自己产品定义的那个字眼就是帮助企业抗击风浪的锚。一种产品会给客户多方面的体验，但客户最终会把它们都浓缩到这个“锚”里；客户关于产品的一切联想，都靠它来拴住。
（3）心智缺乏安全感，营销要重历史
我们知道，在古代，甚至于改革开放之前，一个人一辈子基本就生活在同一个地方，工作于同一个单位，跟同一个人结婚生子过日子。在这种选择性很小的情况下，人们基本上是不会有太多困惑、矛盾的，因为始终如一的外在环境会给人提供一种安全感，认为自己的生活是有某种保障的，不会有什么大的变动。
但在当今这个繁荣时代，生活的各个领域都呈现出多极化、多元性。这时，我们的痛苦不是没有选择，而是选择太多。因为这就像一个人要去一个陌生的地方，他不知道路，但又走到了一个十字路口，左顾右盼之际，能不彷徨吗？
我们的人生之路也是这样，尤其现在，大家都强调自由、解放，不喜欢被人管着，要走自己的路。这对内心有着坚定信念的人来说，当然是再好不过的。但对于一些内心没有明确方向的人来说，他只会在这种自由中感到烦恼、困惑，感到缺乏安全感——这在我们购物的时候尤其明显。
我们在做购物这类事情时，心智会察觉到可能存在的多种风险。归纳起来，有五种我们可以感知的风险：