第十五章 D网站基层员工、中高层管理者培训策划全案
针对D网站普通员工和中高层管理者的不同问题，结合D网站的现状，设计适合的培训方案。
一、各类员工存在的问题
根据我们对D网站现有员工的调查，员工存在如下问题：行业知识缺乏，理解深度不够； 团队沟通协作能力不强； 个人职涯规划意识差、不能科学地进行知识、能力更新管理，对公司忠诚度较低； 缺少上市公司员工应具备的礼仪规范； 销售能力不强；等等。详见表15-1。
表15-1各类员工存在的问题
销售人员技术人员 采编人员 策划、设计人员
销售技巧不佳，行业理解度不深 行业理解度差，创新意识和能力不强 创新能力不强，思维和工作习惯已成定式行业理解度不深
团队沟通合作技巧不佳，凝聚力不强 服务意识差，职业素养有待提升 缺少职涯规划，不能及时储备、更新工作所需的知识 不能科学进行知识、能力更新管理
员工缺乏职业规划，对企业忠诚度欠佳，有跳槽心态的员工比例较高团队沟通与合作能力不强对创业招商行业缺乏深刻理解
在服务时，缺少上市公司员工应具备的礼义
二、中高层管理者存在的问题
根据我们对D网站现有中高层管理者的调查，管理者存在如下问题：不懂如何进行战略管理；无品牌发展意识；骨干培养能力差；领导力较弱；等等。详见表15-2。
表15-2中高层管理者存在的问题
销售部技术部采编部策划、设计部
管理缺少战略高度，只顾眼前，后患较多缺少战略规划和前瞻性 领导力不强，没有科学的管理手段 领导力不强
领导力不强，管理效率较低没有考虑公司的品牌发展策略，只顾眼前效益不懂如何培养核心骨干管理缺乏战略高度
无法培养核心骨干
三、培训流程
具体培训流程，见图15-1。
图15-1具体培训流程
四、培训计划
结合D网站的现状，我们依据培训流程对D网站进行为期一年的针对性培训，第一季度为基础阶段，第二季度为提升阶段，第三季度为进阶阶段，第四季度为高阶阶段。具体培训内容见表15-3所示，培训计划见表15-4所示。
表15-3培训内容
**用各种方法调动团队积极性，让其长期保持工作**
专业通过持续练兵，提高员工和管理层的综合素质及专业素质，提升创新能力
凝聚力建立和谐的人际沟通文化，提升员工队伍的凝聚力，以及对公司的忠诚度
表15-4各级员工及管理人员培训计划
中高层普通员工年培训次数
培训次数每两月一次每月一次
培训调研时间提前一个月提前十天
讲师确定时间提前一个月提前十天
培训次数合计61218
五、培训方案[2]
1员工培训方案
根据调查，我们建议，2009年11月，对公司普通员工实施表15-5中所述针对性培训，具体安排见表15-6。
表15-5员工培训方案
存在问题应对培训
行业知识缺乏，理解深度不够店铺经