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第十章 自我提升——保持恒久的温情(2)

对方是不是要转换经营思路,上马别的项目,不然,他们怎么对我这么不重视、不支持呢?而如果公司决策层不信任营销总监,会这样想:市场和产品本来是没什么问题的,只是他不好好干,销售业绩才下滑的。而且,企业个别的决策层还会怀疑,营销总监是不是想跳槽或自己另立门户。

    其实,销售出了问题后,如果营销总监能以一种积极的心态面对,决策层的心里就会有底,这样,他们就敢在人、财、物上给营销总监以大力支持。而且,退一万步说,经过艰苦的努力,就算营销总监所完成的销售额还是与计划有出入,合格的决策层也是不会拿此事大做文章的。

    市场营销本身就是一个风险不断的事情,营销总监尽了力,决策层心里也清楚。没有大的危机,对于营销总监这样重要的职位,公司也不会轻易地频繁更换人选。所以,此时,多数营销总监还是能转危为安的。

    三、压力的两大“克星”

    营销总监要经常给员工进行心理疏导,缓解他们的压力。其实,在许多企业中,营销总监的压力都比普通员工大上许多倍。营销总监自己也要学会调节压力。

    如果营销总监自己没有做好压力调节的话,他在给团队员工做激励或心理辅导的时候,效果就会非常不好。尽管嘴上说了一大堆漂亮话,可团队里还是处处弥漫着紧张的气氛,每个人的脸上都难以见到由衷的笑容。

    营销总监缓解心理压力,要比普通员工难得多。对于普通员工来说,通过简单的移情方式就可以很好地缓解心理压力,比如听听激励课程、野外拓展或者参加一些娱乐活动等。而对于营销总监来说,这些方法却很难奏效,他们要通过以下两种方式缓解压力:

    1心灵净度与同理心

    现在,有许多培训师在进行心态培训的时候,都会涉及心灵净度这个词。目前,培训界对这一名词的解释比较多。有的从阳光心态上解释,有的则从人际协调的角度来解释。其实,心灵净度的关键因素还是情商管理问题。

    西方管理心理学的管理情商理论认为:情绪控制达到超越层后,除了开始追求超我目标,就是具有极强的同理心。同理心说白了就是与他人能很快产生默契,彼此相互理解,并产生信任,相互支持,像古诗里说的那样:只愿君心似我心。

    如果一个营销总监缺乏同理心,下属与他交往时没有安全感和归属感,上司也因对其心存疑虑而不敢进行真正的全方位合作。

    许多营销总监觉得,自己本来就很有同理心,这个根本用不着修炼。的确是这样,在没有遇到利益纷争的时候,大家都会觉得自己有同理心;可一旦有了纷争,想做到有同理心,就很难了。