第四章 酒店营销手段与技巧（13）
1.以特定人物为对象，具有针对需要而展开直接宣传的效果
由于传播对象是“您”而非“大家”，所以直接通信（DM）的阅读率高于其他广告，如大众传播媒介及报纸夹带的传单。
2.可以自由发挥想象力
不论是明信片还是信封函件，营销人员都可以随心所欲地对其进行设计，表现自己酒店的特色、风格。
3.DM有双重传播的功能
借助问卷调查，DM可达到与顾客沟通的目的。
4.可自由选择宣传的适当时机
其他广告媒体不一定能按所需选定日程，而只要邮递不延误，DM大致都能如期送达对方手中。
DM虽具有以上优点，但印刷费不少，是成本较高的媒体。因此，运用DM宣传之时，酒店必须发挥前述四个优点，以弥补成本偏高的缺点，并且要把握寄发DM的时机，适当运用。
二、寄发邮件种类
寄发的邮件可采用下面的一种或数种并用：信函、回复、宣传纸夹、小册子、对内发行的刊物、照片、海报、翻印文件、唱片、日历、折叠式火柴、菜单、明信片、餐桌上的帐篷卡以及各种印刷品和小零件。酒店最常用的邮件推销有以下几种：
信函：可用挂号或平信寄发；
印刷品：折叠式的、活页的、翻印品等；
邮卡：单式的或复式的，前者类似明信片，后者附有订单回复卡或征询资料回复卡；
四页式的有衔信笺：第一页为信函内容，其他三页则为本店有关资料的说明或解释；
小册子：成卷的文件及较大件的宣传品，通常包括会议小册子、日历、对内发行的刊物及特殊的宣传资料，这一类函件往往以印刷品方式邮寄。
节日祝贺函：生日、年节等用以致贺；
通知：酒店的开业日期，装修的日期，收费标准、营运方针或服务方面有所改变等；
账单材料：连同总账寄交固定的顾客、本店的员工、股东、宴席承办人等。
三、直接通信（DM）推销的前提：名单的制定
直接通信的运用，最重要的是将那些较有把握的顾客制成一份名单，而且要使该名单适时有效。推销函即使写得非常好，很有说服力和吸引力，但若寄交的对象不实际，也招揽不到生意。所谓对象的实际与否，是指那些潜在顾客是否具惠顾的可能。因此在准备印制寄发这类函件之前，营销经理首先要浏览一遍通信名单。
提醒您
对于不同的单位及不同的会议，酒店要对推销要点作不同的调整。否则的话，通信推销充其量只能像在报纸上登广告而已。
1.名单分类
通信名单应依顾客的类型进行分类，诸如公司、政府机关、旅行社等这类名单还需进一步的分组安排。也就是说，酒店要将那些一年左右没有上门的顾客另编成册，而单独列出一份活动性的顾客名单。通信推广的主要目标几乎完全着重于这份有效的名单。
2.通信名单制定的方式
制定通信名单最简单的方式是利用原有的顾客登记簿加一张8mm×12mm的卡片。酒店若能制作一份顾客历史