记录表，也有实用价值。
顾客的姓名、现住址、邮政编码、信箱号码等的记载应绝对正确。地址相同而姓名略有差异，或者同一姓名见于两处者，均应予以省略，不必重复记录。由于记录不清而将两封信寄给同一个人，当然会影响函件的招揽效果。
3.使顾客名单保持有效的方法
据调查，典型的通信名单中的地址每个月至少会有5%的变动，因为人们总会有迁徙、死亡、退休、结婚或离婚等事情发生，因而酒店应经常更新名单以保持资料的有效。
(1)向顾客本人或依他的函件或他最近的登记卡进行查对
1）不时寄发附有回复卡的函件，要求顾客如地址有所变动即填写并寄回。
2）经常注意报纸上的个人新闻或广告(其中包括社交的、财务的以及讣告等栏)，也要注意商业杂志的消息。
3）如有适当的机会，可向朋友或者商业会询问。
4）查对潜在顾客的住址通讯录或电话号码簿。
5）要求营销人员查对他所访问的顾客地址。
(2)查对退回的邮件
1）信件未能递交收信人而被退回时，酒店应先将其分类。
2）邮件如遇“请退原寄局”的情形仍可利用，因为退回本店的信件上面若注有收信人的新地址，则多花一些邮资仍可寄出。
四、DM寄发的时机
在开幕、重新装修开张之前，酒店应当动员所有广告媒体，而此时DM的任务是招徕预订顾客。所以，酒店应事先利用各种关系，发开幕通知给名界人士。
在举办周年庆、圣诞活动或摄影展、品尝大会等活动时，运用DM广告各个击破的战术相当有效。
酒店推出新产品或新服务项目时，正是运用DM广告的最佳时机。例如，在推出新式菜肴、新实施晚餐服务时，酒店均可运用DM广告引发顾客光临一试的兴趣。
酒店寄发祝贺DM的机会不胜枚举，而最普遍的是寄发祝贺生日的DM。如果酒店能细心把握顾客的动态，在结婚纪念日、新生入学等特别的日子里，给顾客寄上一份祝福的DM，必能使顾客感受到酒店的体贴亲切而难以忘怀。
春夏秋冬的时令问候，对于联络固定顾客可发挥相当的效用。在其他时候，酒店也可以寄发问候卡，或借着“本月问候”等名目，设计不同凡响的DM，达到招徕顾客的目的。
对开幕时惠顾的顾客或参加活动的顾客，酒店应于一周后寄发DM表示道谢。当事过境迁、几乎要遗忘的时候，忽然接到追踪而来的谢函，顾客一定会留下更深的印象。
五、邮件发送的时间
推销邮件发送到邮局的时间应当在周六，这是很重要的。而当天发送的邮件也要配合邮局打包发送的时间（可从邮局索取一份打包邮件的时间表），避免巅峰时发送邮件，因为那会延误邮件的寄出与到达。
?
探究?思考
1.酒店常用的广告预算方式有哪些？
2.广告效果常用的衡量方法有哪几种？
3.网上推销的技巧有哪些？
4.在电话推销中，营销人员应注意哪些事项？