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第七章 变革与制度调整(4)

关系进行推算,控制数据的连续性和真实性。

    3衔接基础的考评制度和信息,以便查找执规考评、履职考评的制度和信息。

    4覆盖会议室等特殊场所,支持各类绩效会议和KPI考评会议;可以方便定义考评指标,实施内部周边考评,衔接外部考评系统;支持第三方考评体系。

    5具有完备的数据统计功能,如企业生产经营、部门绩效成绩、员工考评结果等分析系统。系统的横向、纵向分析功能可以为企业、各级主管和员工改善绩效提供了方向、依据。管理体系可以通过指标进行过程跟踪,从一个较长的周期不仅能反映出一个部门工作的成绩,还可以反映出对指标的过程控制,排除人为的干扰因素,有效利用现有管理资源,实现数据共享。

    管理系统应该具备以下特点:

    1浏览器界面清晰,操作培训简单,“会上网就会用绩效系统”。

    2容错性能好,即便操作出错,也可轻松回到上一步。

    3人性化菜单,系统可根据用户的不同权限进行设置,不同用户拥有不同的个性化界面。

    4工作流程自定义,工作流程环节自定义,审核层次自定义。

    5消息提醒等人性化功能,流程中每个环节结束后,系统会自动发送消息给下一个环节的负责人。

    6员工自助管理,个人信息统计、日志填写,交叉交流(内部QQ)。

    7尽量采用B/S模式,使维护和安装集中在服务器端,客户端零安装,确保维护简单。B/S模式支持跨平台管理,不论是什么平台,只要装有Web浏览器即可通过局域/广域网实时监控和管理。这种信息系统的优点是维护方便,能够降低总成本。客户端运行软件,就像浏览网页一样,使用者只需要使用浏览器,就可以在任何地方通过身份权限确认后进行相关操作。

    模拟舱培训提高工作效率

    推行卓越绩效方式,要坚持“方法教练为重、文案为次”,避免落入文案的陷阱。完美的流程图、复杂的公式、众多的表格、严密的制度和流程,这样的繁琐足以让任何变革流产。正如前面所述,一份90页的绩效变革文件,让所有人来执行,那是比登天还难的事情,在现实操作中必须有效地降低变革推行成本和工作负荷,办法就是通过方法教练,将各种需要传导给所有管理人员的信息、需要他们掌握的技能,在听和练的结合中完成,内化为思想和技能,而不是靠正式的文案制度。

    应该将卓越绩效方式的很大部分内容,通过实战模拟舱培训,让各级管理者掌握,然后直接应用,避免通过文山会海来实现。模拟舱培训源自欧洲,其特点是充分运用独特直观的教具、市场信息、角色扮演、情景模拟、讲师点评与系统讲解等方式,使受训人员在模拟的市场竞争环境中,体验经营管理的真实过程和情景,使经理人员在模拟决策和管理过程中提升管理能力和水平。

    模拟舱培训的特点

    模拟舱培训突出强调了学员地位的变化。知识有两种:一种是描述性的;一种是操作性的。宣讲式的培训可以称为描述性知识的习得。操作性知识称为心智技能,只有通过模仿、观察、独立操作、自我体验才能习得,知不一定会。传统培训侧重宣讲形式,学员处于被动接受的地位,其学习往往是记忆型的。而模拟舱培训,学员是培训的主体,他们通过自我观察、自我体验、自我开发,最终牢固掌握经营管理知识。