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第七章 批评同事适可而止

。”李宏斌拍着萧梁的肩膀:“好兄弟就不说这种话。”之后两人开怀畅饮。

    李宏斌与萧梁曾私下约定,工作与生活必须严格分开,不能因为工作上的分歧影响私人感情,也不能因为私人感情影响工作,即使分歧再大,两个人也要心平气和,指出对方的错误,只对事不对人。这也是他们成为“黄金搭档”的重要前提。

    两人经过多次研究讨论,终于圆满完成了上司交代的任务。

    批评很难让人接受,尤其是被同事批评,更让很多人难以接受。其实,只要采取正确的方式方法,对同事进行批评时适可而止,把握好分寸,是不会引起同事的反感以及敌意的。

    在指出同事的错误、对同事进行批评时,该怎么做才能让对方乐于接受和改进呢?

    ●客观反应事情本身

    在生活中,很多人会将别人对自己的负面反馈当成是别人对自己进行人身攻击。为了避免让同事产生这种误解,在开始谈话之前,就应该首先描述清楚事情,反应事情的客观现状,让他知道你的建议是针对事情,并且有根据的。比如说:“昨天的那篇报告,里面出现了好几个明显错误…”在这个过程共中,尽量避免使用“你”,只谈行为而不谈行为者。假如说:“你昨天交的报告错误连篇。”就很容易引起同事的反感情绪了。

    ●向同事表明错误是可以理解的

    当你指出同事的错误时,他的内心一定是隐隐不安,并且可能会产生些许敌对情绪。面对这种情况,你应该告诉他,你对他的错误是能够理解的。比如说:“我知道这事的过程很仓促,时间太紧急了。”如果你像这样说的话,他就能够消除心中对你的第一,更容易将你看成是朋友,而不是敌人。

    ●给对方解释的机会

    在谈话的过程中,不要因为同事犯错了而咄咄逼人,不给对方任何反驳的机会。在这种情况下,适当的做法应该是和颜悦色地问他:“你对我的话有什么看法呢?”给同事一个解释的机会,消除他觉得自己蒙受不白之冤的委屈。假如对方在这时候暴跳如雷,提出批评者最好是冷静地告诉他:“我知道谈这些会让你不开心,但是我没有恶意,不过是想找出更好的合作方式…”这样,就能使其思维回归理性。

    ●了解对方的意见

    想向同事提出你对他行为的修改意见之前,先找到同事仔细询问他的想法,也许在这个过程中,他会发现自己的错误,让你想提出的方案从他自己的口中说出,那么他会明白你作为伙伴的用心良苦。

    ●提出自己的看法并感谢对方

    在了解了对方的意见之后,仍然离你心中所想相差很远,那么你可以选择说出你心中的看法,比如说:“我建议你下次在完成报告时,多检查检查,也许会有意外的收获…”然后,对自己的看法做出总结,感谢对方倾听你的意见,结束谈话。比如说:“很高兴你接受我的意见,让合作达成共识,我真的特别感谢你的配合与帮助。”