第八章 如何达到快乐成交的最高境界（3）
正确的送客用语应该传递品牌形象，推销自我，为以后的销售做铺垫，最后不要忘记让顾客做转介绍。
“王小姐，欢迎您下次光临我们××专卖店，有什么需要记得找我。最近要是有什么促销活动我会电话通知您，您可以带您的朋友一起来，买得越多越优惠。”
以上说的是顾客成交后的送客用语。如果顾客没有成交，应该怎么办呢？我总结了以下几条送客用语，能够促使顾客再次光顾。
“谢谢您对我们工作的认可。您的想法是对的，××东西本身就是一个耐用的产品，是该多对比对比。其实，我很欣赏像您这样的理性消费者。那您再比较比较，什么时候需要，再过来找我。”
“谢谢您的支持。比价之心人人都会有，但您知道我们这个品牌都做了四十年了，能做到这么成功，它的品质、舒适度肯定都有保障。一次错误的购买比少出一点钱要亏得多。相信您比较之后，会发现我们的性价比绝对是有竞争优势的，到时您再过来找我。欢迎下次光临！”
顾客离开时，不要忘记赞美，赞美是拉近距离、化解尴尬的最好润滑剂。很多导购得知顾客不打算购买自己品牌的产品时，会很气愤，要么就是给顾客脸色看，要么就是直接不理。这样就算顾客有心想再回头来买东西，也没那个心情了。还有些导购在顾客离开后对顾客评头论足，虽说该顾客不一定听得见，但是其他顾客听见了可能就会有想法——要是自己不买东西，岂不也只有被议论的份儿，所以很可能就慌忙地离开了。
成功提示：
送客是门学问。处理好了，留住了老顾客也开发了新顾客；处理不好，最多也只能是一锤子买卖。
争取让顾客再次光顾
在整个购物过程中，顾客已经把他们的相关信息传递给我们了。正所谓“知己知彼，百战不殆”，在顾客离开之际，我们要通过专业知识、销售技巧，配以人性化的语言，更多地站在顾客角度去说一些顾客想听的话，以争取让顾客再次光临。比如：
“姐，下次有活动的时候我就给您打电话。”
“先生，您要是在装修的过程中还有什么需要的，记得给我打电话。”
这些话语都会给顾客留下好印象，因为他觉得你在关心他。等下次他有需要，还是会去找你。
成功提示：
用恰当的送客话语让新顾客成为老顾客。
让顾客愿做转介绍
导购想让顾客做转介绍其实并不难，只要做好两项工作即可：一是你要取得顾客的信任，让顾客在购买的过程中享受到被人尊重的快乐，那么他就愿意带着同伴再次来你这里；再就是你能够真诚地服务顾客，顾客就会信任你，并愿意主动帮助你。
总之，没有天上掉馅饼的事，事情有因