才会有果。一切工夫都在平时，导购平时就要做好服务，只有这样顾客才愿意做转介绍。
送走顾客后，销售的所有环节基本就告一段落了。但像做家具五金这样的生意，还应该定期对顾客做一些回访。这样既能使品牌深入人心，也能让老顾客为我们做免费的宣传；既能留住老顾客，也能开发新顾客。
成功提示：
只有尊重顾客，真心服务顾客，顾客才愿意为你做转介绍。
思考：
怎样才能让顾客愿做转介绍？
后 记
该讲的销售技巧我已经讲得差不多了。下面我想通过赵本山的小品《卖拐》，把做导购该有的心态和技巧大致给大家贯穿一遍，算是我对这本书的一个总结。
经典小品《卖拐》脍炙人口、妇孺皆知。小品中的“大忽悠”凭借三寸不烂之舌，硬是将范师傅的好腿忽悠瘸了，范师傅不仅掏空腰包买下对自己毫无用处的一双破拐，还心甘情愿地把自行车搭了进去。更为经典的是结尾处，范师傅还满怀感激之情说声“谢谢啊”。
搞笑自不必说，我们所关心的是大忽悠成功卖拐的整个过程。他是如何一步一步地把拐推销给范师傅的？这些销售技巧又有哪些可以运用到门店销售中去？它给导购什么样的启示？
一、销售前不要怀消极情绪，要对自己和产品有十足的信心
“大忽悠”卖拐前，他的老婆打退堂鼓说：“要我说这个拐就别卖啦！这满大街都是腿脚好的，谁买你那玩意啊？”
在门店销售中，确实有很多导购在接待顾客时，主观地判断顾客不会买。这种消极想法导致其介绍产品时没有底气。
而“大忽悠”一番“我能”的表白却显得非常自信：“我能把正的忽悠邪了，能把奸人忽悠苶了，小两口过得挺好，我能给忽悠分别了。今天卖拐，一双好腿我能给他忽悠瘸了！”
进店顾客对我们产品的信心，很大程度上来自于导购对产品的信心。这就要求我们导购对自己、对产品一定要有信心，并把这种信心传递给顾客。
二、根据顾客的需求推荐合适的产品
小品中“大忽悠”的老婆道出“大忽悠”的强项：“听说人家买马他上人家那卖车套，听说人家买摩托上人家那卖安全帽，听说人家失眠上人家那卖安眠药……听说柱子开四轮车把腿砸了，贪黑起早做了这副拐……”
“大忽悠”：“这叫市场，抓好提前量。”
最快速的销售就是根据顾客的需求来推荐。很多门店的导购不知道顾客的需求，也不去询问顾客，转身就给顾客推荐一些自己感觉很合适或者自己认为好的产品，结果顾客来一句“不需要”、“一般般”，成交就化为泡影了。
需求哪里来？说不如听，听不如问。需求从听而来，从问而来。