老伯有点不耐烦地说：“得了得了，别说那么多，你只要告诉我哪张最贵，我试试看看！”于是小王把老伯带到店里最贵的那一款床垫面前，老伯二话不说就躺上去了。
小王小心翼翼地问：“老伯，床垫您是买给自己的么？”老伯冷冷地回答：“是的。”
小王接着说：“如果是您自己用的话，这张恐怕不太适合您。”
老伯听后急忙问：“小姑娘，你是不是觉得我买不起这么贵的床垫，怕把你的床垫弄脏啊？”
小王依然笑着说：“老伯，您真会开玩笑，我们的床垫摆在这里就是给顾客试躺的，我又怎么会介意您试躺呢？说它不太适合您，只是因为我觉得它是偏软的床垫。根据您的年龄判断，您应该适合软硬适中的床垫。您觉得现在躺的这款床垫感觉怎么样呢？”
听完小王的话，老伯生气的表情才缓和了许多，他说：“好像是软了一点。”
于是，小王给老伯介绍了一款同系列但软硬比较适中的床垫让老伯试躺。试躺完之后，老伯直接谈价格，吓了小王一跳，还以为他开玩笑，但是当老伯从腰包里拿出现金要交定金时，小王才相信是真的。而且更出乎小王意料的是老伯要的是整栋别墅的床垫，总共十几张，全部让小王负责挑选。
导购有时会犯一个错误，就是特别相信顾客说的话，顾客的话不能全信。有些顾客对产品有异议，是因为价格问题，但他又碍于面子不肯说实话，往往就会找个借口逃脱。比如：“这个东西我挺满意，回去跟我先生商量商量，明天再来买。”又或是：“我先买完另外一个东西，再来买。”等等，这些都是顾客的托词，隔手的金不如到手的铜，导购千万不能放过顾客。顾客说：“你们家的床垫太贵了，我买不起。”你信了就把一只肥羊活生生地放走了。你应该像小王一样：“不买没关系，进来看看，体验一下，歇歇脚。”先处理了顾客的心情，再处理顾客的事情。只要你拉长了“黄金时间”，顾客下单的可能性就会增大。
价格异议
当顾客有价格方面的异议时，我们不能跟顾客谈价格，我们要跟顾客谈价值，在谈价值时要扬长避短。
案 例
某天，小李接待了一位顾客。顾客试完床垫后觉得舒适度不错，就问了小李价格，小李报完价后，那个顾客觉得太贵了。
小李不慌不忙微笑着对顾客说：“这位小姐，您能看上这款床垫证明您很懂得享受生活。这款床垫有别的品牌床垫没有的优势。首先，它有至尊弹簧，能准确地回应身体微弱的压力，这点您试躺时应该已经感受到了。”这时顾客点了点头。
“另外，这张床垫还独有透气乳棉层和金介指边布通风系统，能令床垫内部空气清新，起到通风散热和防潮的效果，特别适合我们这边的天气。”顾客听完后有点心动，但还是在犹豫。