第六章 快乐成交四部曲（2）
案 例
有一个家具公司请一位明星到现场做真人秀，当时现场可谓火爆。导购的开场白是这样的：“我们这床款式新、质量好，×××（该位明星）用的就是我们这个系列的床。”顾客听了就心动了，明星也用这个床，说明质量有保证。只要顾客心扉一打开，成交就容易了。
以上我们分别介绍了六种开场方式，但是在具体应用中这几种方式往往是相互交叉的。比如：
“根据您刚才说的情况，这款产品非常适合您（卖点），这是我们今年刚出的产品（新品），现在在做活动（促销），卖得特别好（热销），而且这是限量发售的，卖完这批后，市面上就没货了（唯一性），您是现金还是刷卡（逼单）？”
通过以上一系列开场技巧的运用，肯定能为快乐成交加分。
如果是老顾客，在开场的时候应注意以下几点：
第一，面带微笑欢迎顾客的到来，必要时报出顾客的称谓（如张总、王小姐等）；
第二，送给顾客一些小礼品（如店里的赠品）；
第三，做一下回访，了解顾客在产品使用中遇到的问题。
我们不仅要真诚地对待顾客，让顾客有宾至如归的感觉，而且要及时发现顾客在使用产品时碰到的难题，诚心帮其解决，从而获得顾客好感，争取到后续订单。
成功提示：
灵活运用开场技巧，实现快乐成交。
思考：
怎样用好开场的技巧？
留住顾客，了解需求
打开心扉，留住顾客
关心顾客比介绍产品更加重要，少谈产品，多谈顾客。开场介绍后，就要想办法跟顾客拉近距离，打开顾客心扉。我们介绍一种最常用的技巧：说“有同理心”的话。
所谓说“有同理心”的话就是你所开始的话题会让顾客与你产生共鸣，要让顾客有跟你讲话的**。
案 例
“听您口音是南方人，您是哪个省的啊？”
“浙江的。”
“那我们是老乡啊，我也是浙江的。过年回家，想给老人买羊毛衫是吗？您真有孝心，我也给我妈留了一件。这款羊毛衫特别舒服……您这边付款。”
找到了话题的切入点，快乐成交也就完成了一半。
案 例
有个老太太孙媳妇怀孕了，她想给孙媳妇买点酸李子吃。
小贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”
老太太：“嗯，我再转转。”转身就走了。
小贩B：“我这里各种各样的李子都有，您要什么样的李子？”
老太太：“有没有酸的李子卖？”
小贩B：“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的呢？”
老太太：“孙媳妇怀孕了，想吃点酸的。”
小贩B：“老太太，您大喜啊，听说怀孕喜欢吃酸的是个男孩，肚子尖不尖啊？”