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第六章 快乐成交四部曲(1)

应该用“独一无二”的开场方式,因为商品的卖点就是唯一性。当你把自己的产品当成是世上独一无二的产品来介绍时,顾客就会感受到它的“独一无二”,快乐成交也就顺理成章了。

    “千载难逢”

    所谓“千载难逢”其实就是难得一遇的促销活动,促销是促使顾客购买的最主要的诱因之一。营销鼻祖科特勒说:“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚。”所以促销推广是提升业绩、抢占市场份额的不二法门。

    促销有促销的规矩,限时限量,导购在做推销时,语言要生动,要让顾客觉得这次促销是绝无仅有的,时间是有限的,错过这次促销肯定会后悔。

    案 例

    “这个商品下个月还搞活动吗?”

    “对不起,先生,我们只有这两天搞活动。因为通货膨胀,现在成本增加,厂家已经通知我们,下个月我们要提价,而且是在原价的基础上提价,现在买最实惠,您来几件?”

    产品促销不卖降价卖涨价,这样对顾客的吸引力会更大,顾客会认为自己捡到一个很大的便宜。他开心,你也开心,快乐成交也就完成了。

    “与众不同”

    “与众不同”开场也称为卖点开场,这个卖点未必是唯一的,而产品的优点也不一定就是卖点。如图6-1,产品有很多优点,但如果顾客不在意这个优点,那这个优点就不算卖点,只有产品的优点和顾客的需求重叠的部分才是卖点。

    图6-1

    举个例子。随着生活水平的提高,很多女性已经不满足于单调的生活方式,她们独立、自主、热爱生活、拥有梦想。她们想要拥有更高品质的生活,渴望更多地亲近大自然,对自己的保养也已超越了“女为悦己者容”的层面。碧欧泉就很好地抓住了女性的这个心理,它代表了简单、奢华的生活理念,护肤品气味清新淡雅,让人有种接近大自然的感觉。这与很多女性的要求有了重叠点,这就是卖点。当顾客试用时,导购就可以抓住这个卖点,把产品推销出去。

    “名列前茅”

    “名列前茅”开场也称热销开场。现在很流行团购,尤其是饮食、美容类产品。为什么?因为这些产品很多都是既实惠又好卖的产品,折扣很低,一般都是大众消费品。当你所卖的东西类似于这种产品时,你就应该推行热销开场,这样不仅容易取得顾客的信任,而且当你知道顾客追求的是低价商品时,就更容易成交。

    “情感故事”

    最后一种开场技巧,叫“情感故事”开场,就是为你的产品编一个故事,要是这个产品本来就有渊源就更好。大众的消费心理永远是逃避痛苦、追求快乐,当一个产品让他看到希望、感到快乐时,这个产品就能吸引住他。记住一句话:顾客不愿掏钱买东西,不是因为缺钱,而是因为缺少购买的理由。