第四章 相信就能看见(3)
把“演说家”换成“导购”,每天诵读,相信你会变得越来越自信,你的业绩会越来越好,相信就能看见。
成功提示:
快乐成交,要求你要坚定自己的立场,有什么卖什么,只能你拉着顾客走,而不能是顾客拉着你走。
思考:
顾客所求与自己销售的产品发生冲突时该怎么处理?
我是解决问题的高手
做导购的途中我们会遇到很多问题,想要快乐成交,我们就要坚信自己是解决问题的高手。
案 例
有一次我去买单反相机,就碰上了这么一个高手。
我:“尼康D90多少钱?”
A:“一口价7300元。”
我:“再便宜点。”
A:“不行,都是这个价,不信您去问问别家。”
于是我就走到第二家。
我:“兄弟,我刚已经在隔壁问过价了,你给我个实在价,尼康D90多少钱能卖?”
B:“一口价6900元。”
我:“再便宜点。”
B:“真便宜不了……”
我:“行,那我再看看。”
接着我又返回了第一家。
我:“你这导购不实在,隔壁才卖6900,你要7300,便宜点,7000卖不卖?”
这位导购立场特别坚定。
A:“先生,一分价钱一分货,您也知道我这是大品牌,价格浮动本来就很小,他们能卖6900,肯定有他们的原因,只是这个原因我也不能告诉您。您买这么贵的东西,不就图个放心吗?万一哪个部件出现点儿小问题,您不是麻烦吗?”
这时我回头看了看6900的那家导购不断地冲我招手,这意味着他们家的价格还可以再低。我心里有点发毛,觉得他们卖的就是质量有问题的水货,于是乖乖地掏了钱买了这个7300元的。
这个案例告诉我们:当顾客买