第四章 相信就能看见（2）
案 例
有一位导购在上班的第二天就接待了一位女顾客，而且还签了大单。她们店卖的是五金，虽然这位导购对五金不太熟悉，但是她对自己的品牌很有信心，她把自己知道的品牌信息都跟这位顾客说了，说的时候特别有底气，因为她觉得自己是产品销售的高手。后来，女顾客很爽快地签单了。
这位女顾客本来只是来转转的，没想到碰到一位对自己产品以及工作能力这么有信心的导购，所以就签单了，虽然那时距离她拿到房门钥匙还有五个月。这位导购也因为这次成功而越发热爱自己的工作，对自己的产品也更有信心了。
成功提示：
坚信自己是产品销售的高手，你才能逐渐获得成功。
思考：
面对顾客的拒绝，你应该抱有什么样的心态？
我是产品介绍的专家
如今市场竞争压力很大，产品琳琅满目，顾客选择的余地也很大。想要快乐成交，导购就要相信自己是产品介绍的专家，当顾客所需要的产品与你所卖的产品不符时，你要让顾客愿意买你的产品。
案 例
一个家具公司积压了很多白色的沙发，公司领导下命令：只有把这批白色沙发卖了以后才能进新货。面对这种情况，有些导购仍能保持很好的业绩，而有些导购却整天抱怨。
有位顾客想要买一个耐脏的沙发，小红不假思索就顺着顾客的思路走了，给顾客介绍了一款卖得比较好的黑色沙发，并想让顾客留下电话号码，以便来货的时候可以跟他联系。
这时小红突然有事，于是就让小兰帮她接待一下顾客。小兰待人特别热情，没一会儿就跟顾客聊开了。当她得知顾客家只剩下沙发没买，