第四章 产品策划（4）
⑨成功概率。
(3)市场计划因素列表(见下页表)
2.策划中应考虑的外在因素
(1)消费者的研究
消费者研究的内容包括：购买者的需要、动机、习惯与倾向，谁是购买者，购买时间，购买地点，购买数量与频率，购买者的社会地位与收入状况。
市场计划因素列表
因素 具体内容因素 具体内容
产品
计划
决定产品定位
确立目标市场
品质与成分
销售区域
销售数量
新产品销售的进度表
销售
渠道
直销
经销商
连锁店
超级市场
百货公司
零售店
名称
产品的命名
商标与专利
商品
陈列
商店布置
卖点陈列和广告
包装
与产品价值相符的外貌
安装的式样
成本
服务
售前服务
售中服务(销售期间的服务)
售后服务
推销
人员
推销技巧
推销素材
奖励办法
投诉的处理
各种服务技能的训练
运送工具与制度
销售
促进
新产品发布会
各种展示活动
各类赠奖活动
运送
运送途中保持良好品质的条件
运费的估算
损耗率
广告
选择广告代理商
广告主题及表现
广告预算及进度表
预测广告效果
信用
管理
损耗产品的控制与处理
退货的处理办法
会计程序
客户信用调查
公共
关系
与政府有关机构的公关
与厂商的公关(供应商与经销商)
与各传播媒体的公关
公司内部公关
票据确认
信用额度
收款技巧
营业收入
价格
新产品定价
公司与经销商的利润分配