销员，娴熟地运用身体语言是他们的基本素质之一。尽管在推销过程中，交易大权握在顾客手中，但是不到几分钟，推销员就能变被动为主动——运用身体语言洞察顾客的心理，进而控制他们的心理。可能在你踏入商场的刹那，就已经有人开始注意你了，你的一颦一笑，你的走路姿势，你的目光走向，你的衣着打扮等，这些经过他们的解读，都会变成有用的信息，从而确定你属于哪个类型的顾客，比较关注什么，性格如何，怎样才能说服你，属于什么层次的消费者……然后就会出手，最终捕获这只注视已久的猎物。
所以在这种场合，你一定要节制自己的身体语言，谨慎地透露自己想透露的信息，“当对手像山猫般敏锐地窥探你的想法时，你应该像墨鱼—样以障眼法掩饰自己。”比如你可以运用身体语言制造假象，迷惑对方，使其判断失误，这样你就不会轻易掉进对方的陷阱。具体来说，首先要极力节制自己的身体语言，这是掩饰自己的最好办法。其次，做出消极的防御姿势，比如紧闭双唇、双臂交叉、面无表情，装出一副无所谓的样子，这样对方就拿你没办法了。
那么在具体的情境中，又如何发挥这些身体语言的作用呢？当你走进一家商场时，一定要时刻谨记：保持冷漠，不能让对方看透自己的心思。还要不断通过身体语言告诉对方，你并不满意他们当前的服务。总之一定不要认为自己是在交朋友，最好把对方看成敌人，用挑剔和不屑的态度与之打交道，这样才
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不至于将自己置于被动地位。
如果在谈判过程中，对方提出的价格与你的期待越来越接近时，你可以稍微调整自己的身体语言，比如可以由消极变为中立等，但绝对不能表现得过于热情，那样的话，对方可能会感觉你已经对这个价位相当满意了，尽管他还有很大的降价空间，但是他可能会突然变得很坚决：“就这个价，再降就赔钱了！” 所以在这个转变过程中，你可以放下交叉的双臂，选择一只手抓住另一只手；松开紧缩的眉头，换一种更中性的表情等。
当然，在谈判过程中，你完全可以掌握主动权，假如这位推销员是个身体语言丰富的家伙，那么从他那里了解到商品的底价应该不成问题，或者通过旁敲侧击的方式等，在了解到商品的大致价格之后，你可以继续砍价，只要他有所动摇，那么就还有还价的余地。最后你可以提出一个自认为合适的价位，如果对方表示难以接受，那么你可以发出要离开的信号，如果对方把你叫回来，那么你可以接受或者货比三家，看看其他店的同类商品，至少你心里已经有底了。如果对方不叫你，这说明这有可能是最低价了，你可以回去买，或者以此价到其他商家去买。