第二章 艺术地化解冲突（5）
面对下属之间的冲突要能不偏不倚
在面对下属之间的冲突时，要做到“中立”，这是处理矛盾和冲突的最根本原则。如果你偏袒某一方，只能让冲突愈演愈烈，甚至还可能让冲突的矛头指向你，让形势变得更加复杂。虽然在实际情况中，很难完全做到公平和中立，但是你要尽量避免倾向某一方，要让双方都不受到伤害。这也需要你不断地提升斡旋与调节矛盾的能力。
可见，作为领导切忌拉一派打一派，热衷于玩弄权术，导致班子内部争权夺势的事情不断发生，最终让团体濒于四分五裂的状态，也不能不分青红皂白就“各打五十大板”、和稀泥，不仅没有抓住矛盾的根本核心，反而让下属之间的矛盾越来越尖锐。
促进沟通来化解下属之间的冲突
人与人之间的争论和纠纷，多在于彼此不能换位思考，站在对方的角度思考问题。因而，当下属之间因为职权或者任务分配不均而产生矛盾时，中层领导可以调换他们的职务，让双方都可以站在对方的位置上体会彼此的处境。不过，这也要视工作性质和下属特长而定，从实际情况出发。如果盲目调整，也许会让事情更加糟糕。但是不管怎样，中层领导都应该努力地促使双方加强沟通和理解，从而达到化解冲突的目的。案例武则天调节“左右手”矛盾的艺术
武