客户对竞争对手优势的种种夸赞，并且从中准确地领会出客户表达的意思。然后，再根据自身产品的竞争优势与客户提出的产品进行客观的比较，用事实说服客户。经过说服，即使客户最后仍然坚持原来的观点，那也要尊重客户的意见，然后想办法转移话题，一方面给客户留下回转的空间，一方面也有利于其他问题的有效处理，千万不要当时翻脸或对客户的说法给以尖刻的讽刺。
比如，当有人问你“贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累积财富的”，你可以用这种方式回答：“X公司的产品的确很不错，他们也很有实力，但请允许我告诉您，为什么客户会选择我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往客户满意的案例等。用这种方式，你就可以轻而易举地将话题从竞争对手转移到你们的交易上来。必要的时候，请你的老客户对你大肆赞扬一番也未尝不可。
拿汽车销售来说，精明的汽车销售人员往往在刚一开始谈生意时就要探明竞争对手在客户心目中的地位。为了搞清楚客户都见过哪些汽车和最喜欢哪一种，可以这样问：“到目前为止，在您见过的所有汽车当中，您最喜欢哪个牌子的？”这样，可以从客户对这个问题的回答中得到大量信息。如果客户的回答是“某牌赛车”，那你再向他销售稳稳当当的四门轿车就是对牛弹琴了。
不可否认，绝大部分汽车销售人员都害怕跟头一次买汽车的人打交道，因为销售人员知道，不管你给这类客户提供多么优越的购物条件，他们都会认为有必要先转一圈看看再说。因此，聪明的汽车销售人员都喜欢等客户看过了其他牌子的汽车后再接待他们，这时，就有成交的希望了。