这一天天气比较闷热，在坐的几位董事的脸上也都渗出了汗珠，有一位还不知不觉地拿起了手边的一本小册子，扇起风来。就在这时候，前辈微微起身，很自然地说：“太热了！请允许我脱去外衣吧！”说完，还掏出手帕，像煞有介事地擦擦额头的汗水。
也许这是一种强烈的暗示作用，董事们一个接一个脱下了外套，擦拭着汗水。终于，一位董事用抱怨的口吻说：“别折腾了，到现在还没安装空调，热死了！”
可见，公司的董事们已经从心理上开始考虑购买空调的问题了，这时前辈才让推销员再次认真地介绍产品。十几分钟后，董事们个个都签了购买合同。
从这个例子中我们可以看到，那位推销员每次只逞口舌之勇，表面上占了风头，却只会让董事们更固执，更不愿接受他，结果损害的却是自己的利益。
人总有一种毛病，就是爱在口头上取得胜利，认为这样才有面子。而实质上，你永远不能从争辩中取得胜利，如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败了。因为就算你将对方驳得体无完肤、一无是处，那又怎样？你也只是使他人觉得自惭形秽、低人一等，伤了他的自尊。但他并不会心悦诚服地承认你的胜利，即使他表面上不得不承认你胜了，但他心里也会从此埋下怨恨的种子。
不要只求言语上的胜利，而应通过你的行动得到别人的认同，这样才是最大的赢家。前辈的推销战术之所以高明，就在于他深谙“无声胜有声”的真谛，对客户的心理揣摩得十分到位，什么时候保持沉默，什么时候开始行动，都拿捏得恰到好处。所以，他只用脱衣、擦汗这两个小动作就传达出了一个心理暗示：“这里太热了，是该买空调的时候了。”果然，一举奏效，解决了困扰销售员几个月之久的难题。