认工作内容→开始工作
大家都知道路线二比路线一好得多，可惜实际工作中最后走的大多是路线一，主要原因总脱不了根源的问题就是“表达能力缺乏”；有些人不知该如何做出正确的表达，不是做出不成熟的表达，就是瞻前顾后，畏首畏尾不敢表达，一次次错过最佳沟通机会，造成明明大家是从路线二的方式出发，在遇到问题之后，又走回路线一摩擦纷争不断的模式。
表达能力经过各方专家一致认定，确实是可以经由训练而培养出来的，从“我敢表达”、“勇于表达”、“练习表达”、“正确表达”的步骤中，学到成熟而优异的表达技巧，进而学习与人沟通协调的进阶能力；当然，任何的学习还是脱离不了经验的累积，大家仍然必须持续在自己生活中多加以练习，以训练出属于自己风格的表达沟通与协调技巧。
任何的表达方式，在态度自然、心平气和的情况下，最能够充分表现出来，“观众或听众是不会注意表达者是否紧张的”，因为大家要知道的是内容，就像和外国人一般对话时，对方只想听懂我们在说什么，而根本不管我们是否紧张的要死，或是句子说的多漂亮。没有经过反复练习，绝对无法成为一名表达高手，加上表达内容经常会看对象、视情况而有所变化，当然很难在一朝一夕熟练，“持之以恒的多方学习与经验累积”，也是学习表达与沟通的不二法门。
◎说话时要注意的事项
1.声音或声调高低
2.说话速度快慢
3.音量大小
4.变化的运用
5.发音咬字
6.方言的利用
◎好的开场及收尾的方式
一个好的开场白，往往可以先收到如同磁铁的效果，吸引大家的注意力，当然也能为我们后续要表达的内容做一有力的引言，诸如此类的开场白，我们简单分成八类：
1.讲古法：先说个寓言或老故事，再切入主题，这算是最正统的开题方式。
2.幽默法：以周遭环境为题，带以幽默的方式开场，西方人的最爱，可以让表达气氛放松，但表达者必须具有相当的功力(使用幽默法易犯的错误：预告、离题、歧视、过量)。
3.惊人法：以事实、统计数字等创造一个令人吃惊的开始，又名“锤头法”，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，让大家想再听下去。
4.近事法：也称为“新闻法”，以最近热门新闻时事为题，引申出整个要发表的内容。
5.好奇法：也有人称“反向法”，先说一个和题目相反的开场，引起大家的好奇心，然后再转回要表达的内容，这类的用法必须有完善而强力的准备，以免转不回来。