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在小处进行忍让(1)

出购买的决定。就如每一个人既有优点又有缺点,你绝不会因为他的一些缺点而将他整个人都否定了。因此,你实在没有必要对客户提出的任何异议作答,如果你想获得最终的胜利,就应该在一些小的地方顺从你的客户。

    二是要让你的客户有面子。每个人都有自己的想法与立场,在推销说服的过程中,如果你想要客户完全接受你的意见,而放弃他所有的想法与立场的话,只会让客户觉得很没面子,特别是一些关系到个人主观喜好的方面,例如样式、颜色、外观,你千万不能将你的意志强加在别人身上。

    这里有两种方法,既能让客户接受你的意见又能让他感到有面子:一是让客户觉得一些决定都是由自己提出的;另一个是在小的地方让步,多对客户的意见及想法给予赞同,使他觉得自己受到了尊重,这样一来,他会觉得很有面子。

    已成为真正的推销专家的人对客户的心理分析得非常透彻,他们从来就不会想到要谈赢客户,只会建议客户,在让客户觉得受到尊重的情况下,进行自己的推销工作。在推销的过程中,推销员要集中精力,仔细观察,寻找一切可以成交的机会。一旦机会来临,就应该牢牢握住,争取快速成交。但是这应该是在客户对产品的情况有了一定的了解,并产生了很高的兴趣时才行。这个时候,你就要试探性地发出成交信号,若是客户对试探回答积极,就应马上成交。

    犹太商人认为,推销的目的是达成交易,而不是完成推销介绍。因此,在介绍过程中,推销员不能忽略了成交信号而过于投入到推销之中。在顾客已经透露成交信息的时候,如果你还不罢休,依然在那儿做着推销介绍,就是画蛇添足。多一句话,结果可能会又多出个异议来。