经理人执行计划，领导人拟写计划。
经理人把事情做对，领导人做对的事情。
经理人分析事情，领导人将事情概念化。
经理人处理行政事务，领导人启发人员。
经理人达成目标，领导人影响行为。
经理人做图，领导人设计。
领导人必须有无私的特质，世界上没有自私的领导人，领导人懂得付出。
在从事玫琳凯事业的过程中，你到底是想做一个管理者还是一个领导者呢？上面的这段话也许能对你有启示。思考这个问题，的确会使你更能成功！
倾听下属的意见
玫琳凯曾在演讲中提到一个这样的例子：曾经有一位大公司的业务经理，事实上他对这个特定的行业绝对是一无所知。当业务员需要他的忠告时，他无法告诉他们什么——因为他什么都不懂。尽管如此，这个人却了解如何倾听，所以不论别人问他什么，他总是回答：“你认为你该怎么做？”于是业务员会提出方法，他点头同意，最后业务员总是满意地离去，心里还想着这位经理真是了不起。
玫琳凯从他那里学会了这种有价值的倾听技巧，并且从那以后经常应用它。有一次，一位客户过来和玫琳凯讨论自己的婚姻难题。她对于自己是否应该和丈夫离婚摇摆不定，想征求一下意见。
由于玫琳凯没有听说过她的丈夫，对她也几乎是一无所知，所以没有办法给她任何建议，唯一能做的就是倾听，不断地点头，并且问：“什么是你认为应该做的?”玫琳凯几次问她那个问题，每次都能得到她的想法。
第二天，这位客户寄来了一束美丽的鲜花，并有一个精美的便条，表示对玫琳凯的重要建议表示感谢。约一年以后，她写信告诉玫琳凯，她的婚姻精彩极了——并且再次对那些值得信赖的建议表示感谢!