领导之道（8）
倘若在以前，上司必定会痛骂部属一顿“当然有必要才做”，或“讨厌！不要嗦，这是命令”等。然而，现在的上司若用这种口吻来训斥部下，只有徒增他们的反感。
所以，一开始上司就要将发布命令的理由向部属表明清楚，使部属了解事情的性质，甚至他们还可能会自动考虑如何去顺利完成工作。若部属在了解事情的内容后，不按上司指示，而另用别的方法完成工作，此时，部属也会有种满足感。
附录：做领导者还是管理者
大部分人都习惯称呼上司为“领导”。而所谓的领导人在自己的工作中是在管理还是在领导？到底应该领导部属还是管理部属？
你可能会问这两者有什么差别。关键就在这里：一般人大多混淆了二者的意义，所以没有察觉有什么不同，当然也就更不会知道自己愿意被领导还是被管理。因为他自己也不知道有什么差别与选择。
很多玫琳凯的资深美容顾问甚至督导也不知道自己到底是领导者还是管理者。不容易成功就是因为你不知道该怎么做，于是在行动上就无法达成更好的成就。你不知道二者的差别并不表示没有差别，存在的还是存在。
领导和管理制度有什么差别呢?美国杰出的企业家比尔伯恩曾在书中写下了这样一段话：我们管理自己，领导他人。我们管理事物，领导人员。
管理是一种纪律，领导是一种艺术。
经理人将混乱变得有条有理，领导人创造目标和远景。
经理人讲究实际，领导人重视概念。
经理人对市场趋势做反应，领导人可以预见趋势。
经理人吹奏乐器，领导人指挥乐团。
经理人执行组织的价位，领导人创立组织价位。
经理人有时需要提高嗓门，领导人多半是安静的。