领导之道（7）
“我告诉你，我无法说清楚该怎么办，反正你看着办好了。我很忙，可没时间跟你嗦。”这位经理如此顶回去。很显然，一个模糊不清的命令，会带来极大的压力，也会影响工作效率。
曾经有一位新上任的部门经理，在三个月内接连换了几任秘书，每一个秘书都对接手的人抱怨说这位经理太难侍候，不知道怎样才能让他满意。有一天，这位经理问玫琳凯到哪里才能招到一个好秘书。玫琳凯问他，你认为一个好秘书应该做些什么工作?他说，应该尽职尽责，自觉主动地做好份内工作。
于是，玫琳凯请他将秘书的职责和份内工作一点一点地写出来，结果，这位经理写了几点便写不下去了。这时他才发现，连他自己也不知道秘书该干些什么，自然，他请的秘书常常不知道自己要干什么也是很正常的。
当然也有太过果断的管理人员，由于过于独断独行，因而没有人敢反对他，甚至在他明显犯错时，也没有人敢说他一句。像这样的情形，员工根本不敢面对他，他们会说：“一旦他做了决定，就再也没有必要与他争论了。他是顶头上司，我可不愿得罪他。”果断的管理人员和**独裁的暴君，两者之间的区别很大。
——命令必须切合实际
玫琳凯认为，一个追求卓越的管理人员和一个正直严厉、一丝不苟的完美主义者是全然不同的。这种完美主义者会在部属身上施加极大的压力，因为没有人能在不切实际、好高骛远的期盼下做得十全十美。虽然追求卓越是值得推崇的，但我们既在一个不完美的世界里，就必须要能忍受失败，永远期盼完美是不切实际的。因此，身为管理人员，你不应该定下无法达到的工作