领导之道（6）
曾经有一个特别的经理，不仅关上他的门而且拒绝同来访的美容顾问和业务督导交谈。甚至还有几次，他对她们表现得非常粗鲁。那正是他在过去的公司里做事的方式。
最后，玫琳凯不得不对他说：“你有这份工作的唯一理由是因为那些美容顾问和督导。对我们来说，她们是世界上最重要的人。难道你不这样认为吗?”后来，他的确明白了自己的态度有问题，当再有美容顾问或是业务督导来见他时，他会热情欢迎。他在工作中变得很快乐，不用说，其他人更加如此。
玫琳凯所有的这些努力，不仅极大地推动了公司的发展，同时也为公司赢得了很好的声誉。住在郊外的人告诉公司，当她们叫出租车司机送她们去玫琳凯化妆品公司时，司机们会将她们视作贵宾。司机经常会说：“去玫琳凯化妆品公司，我很乐意效劳。”“那是城里最好的公司。我去那里接乘客，当我必须等人时，她们是唯一一家请我进去坐着等待的公司。其他公司肯定把我赶出来。”
家庭的气氛会让公司每个成员感到被尊重。就像有人曾经说的：“尊重是一种动力，使事情进展顺利。”玫琳凯深信，正是这些帮助她建立了整个公司。
说服而不是命令
管理人员有权力命令下级做事。但若用说服的办法，就会事半功倍。支使别人，最好的办法是在分配工作任务的时候，带上“请你”，“如果你不介意的话”，“不知道你是否愿意”这类的语句。这样做定会产生更理想的效果，下级也会心悦诚服。
玫琳凯认为，纵使管理者再怎么优秀，他一个人的力量毕竟有限，必须全体员工都能跟他互相配合，才能扩展公司的业务。不过，要下属完全遵