领导之道（5）
当美容顾问在公司度过整整一年的时候，公司也会寄给她一份周年证书。以后三个周年，她都会收到相应的证书，而到了第五年，她将收到一枚可爱的带有数字“5“的胸针。
除了贺卡，公司的业务督导也都会收到圣诞和生日礼物。有一年，公司给督导们送了一个“熊女士”作为圣诞礼物。上紧它的发条，它就会说：“你真棒……你正大步向前走。”或者：“我爱你，你真棒。你能做到任何事。”它对鼓舞员工的士气很有帮助。
玫琳凯认为每一封用心写来的信都值得回复，所以她要求每一封寄给她的信都应有回信。当然，随着收到函件的增加，事必躬亲是不可能的。因此，公司建立了一个专门用一种特殊方式分析并回复信件的制度。
那些刚刚失去亲人的职员或病重的职员，每天都可能从玫琳凯那里收到一封手写的信，她会把一些在人们悲哀或需要关心时很有意义的诗歌抄在信中。如果有可能，她有时也会打电话去表达哀悼或希望对方尽快康复的愿望。打一个这样的电话是轻而易举的，但对振奋一个人的精神大有好处，甚至会有奇迹发生。
在玫琳凯公司，没有人被称做先生、女士或夫人。理查总是被大家叫做理查，玫琳凯也总被大家直呼其名。如果有人称她为夫人，那么那些人要么不认识她，要么对她很不满。
除了开会，玫琳凯办公室的门永远敞开着。她说，这对于那些想来看我的人而言，是一种持久的邀请。同样，公司所有办公室的门也都如此，并且上面都不印头衔。公司里从传达室的收发员到董事会主席人人都是平等的。
你能想象得出，如果你开着门，人们就会经常径直地走进你的办公室并打断你。但