目标。
对此，玫琳凯曾经举过一个让她印象非常深刻的例子：“三年前，我在寿险新人培训班上担任主讲老师，我注意到一个很秀气的女孩子总是坐在前面的位子，眼中充满了兴奋。但一个星期后我在路上见到她时，却发现她垂头丧气。我问她发生了什么事，她说她不想做保险了，因为她没办法忍受每天要见20名客户的挫折感。她的主管在听完一位台湾的推销高手的演讲后，要求她们用一种强势的推销方式，不管对方如何拒绝，都要坚持推销，而且不到20个决不罢手。主管相信最后客户会屈服在业务员的‘天缠功’下。
“我后来找到了这位主管，和他一起讨论这种方法是否适合他的下属以及利弊。最后我们同意，放弃这种不切实际的推销方式，而让业务员每天只找四个准客户谈话，并辅导业务员学会适当的推销方式，那就是：在适当的时间和适当的地点与适当的人做适当的推销。业务员的功力体现在寻找或创造这‘适当’二字上。
“现在这个女孩子已经是一位业务高手了，而且晋升为公司的高级主管。回想一下，她的才能当初很有可能就因为那些不切实际的目标和内容而被抹煞了。”
要知道工作目标和内容是否切合实际，是否偏高或偏低，管理者要切实追踪下属的工作效果，定期与下属面谈或召开部门例会，听取下属的工作总结，存在问题以及所需支持，并根据下属的经验和能力加以调整。
——命令要有理论依据
玫琳凯指出，时下的年轻人最厌恶的就是一味地照指示行事，如同机器人。这一点可由他们经常发出“为什么”、“有什么理由要这样做”中明显地看出。