激励制度（11）
“喔，他们是我们最杰出的代理商。”他告诉她。
在整个晚宴过程中，玫琳凯一直等着有人演讲来称赞这些杰出的代理商，她以为这将是整个晚宴的**，但是结果令她失望了，最杰出的代理商没有得到丝毫的公开赞美和鼓励。一家公司举办了一场颁奖晚宴，却没对其卓越的员工公开赞扬；作为奖品的夹克不是在颁奖的时候给予员工，而是在私下简单给——这在玫琳凯是决不会发生的。在玫琳凯化妆品公司中，她们从不放弃任何一个给予赞美的机会。玫琳凯认为，站着接受鼓掌要比接到海军蓝夹克的意义大多了。
每个人都希望得到他人的正确评价。如果你评价某个人，不要暗地里，要当面讲。你最终会找到表示你尊重对方的表达方式的。
如果你能不断地赞美自己的下属，他们就会加倍地工作，总有一天，他们会做得很出色。玫琳凯就是以这种方式待人的，因为它是发自内心的。她深信每一个人都是重要的一员，并且取得很好的效果。
赞美比批评更能得到一个人更多的努力和配合。每一个人都能举出一个亲身经历的例子：当你觉得士气低落、意志消沉时，有人适时对你赞美、鼓励一番，顿时使你精神大振，忘掉所有疲惫。
在玫琳凯化妆品公司，只要值得就给予赞扬已成为我们各个方面工作的宗旨。赞扬始于一位女性参加的第一节美容课。接着，当她表示有兴趣成为美容顾问时，上一级美容顾问会鼓励她一定能做到。可能她最需要的赞扬是在她召集第一堂美容课后。每一个美容顾问都会犯很严重的错误，一个明智的督导会尽量避免去批评。尤其是在开头，美容顾问每做到一件事都需要得到称赞。
赞扬是我们的事业中不可缺少的一部