经营管理（11）
马上行动是贯彻执行的最好办法
当贯彻执行拖得太久时，管理人员就有失败的可能。有一次,一位汽车推销员告诉玫琳凯，他和其他14名推销员到经销商和销售经理那儿去诉苦。他说：“我们不满工作时间的安排，加上加班费太少，夜间工作又长，所以在一个星期天下午，我们集合在老板家中，花了四个小时讨论这些问题。那位经销商和销售经理仔细倾听我们的陈述之后，完全同意现有的奖金制度过时，和镇上其他经销商的制度根本不能相比。虽然那天我们花了很多时间，但在回家时，我们都感到很高兴，觉得终于让管理当局明白了真正问题之所在。我们想这次见面是一大成功。”
“那很好啊!”玫琳凯说，“这样表示他们是很好的倾听者。”
“喔！他们是听得很仔细，没错。”他说，“但仅此而己，他们从未采取行动。一星期、一个月过去了，没有关于此次会谈的只字片语传出。每当我们一提到这个话题时，他们总会找一些借口，‘现在不是讨论这个问题的适当时机’或‘不用担心，我们会做的，但不要期望一夜间有什么改变’。”
“这一定很影响你们的士气！”玫琳凯评论说。
“岂止是影响士气，还更糟哩！玫琳凯，在这次会谈后的三个月内有四名推销员辞职，而其他人的销售数字也直线下降。”
最后，这些汽车推销员的确获得了他们所要求的改变，但他们并不感激这些改变，因为时间拖得过长，丧失了立即执行的善意。
贯彻执行需要强迫
管理人员给下属回信是大多数人无法贯彻执行的。大多数人都不喜欢写信，很自然，大家会倾向于将这种不喜欢的工作延后。但人们也会为寄出去的信收不到回音