应付不了实际的状况。因此，只有让老资格的职员扮演顾客，让公司内的其他职员实习如何待客，才可学到真正的技术。
让新员工实习如何待客应该注意以下几个条件：
——新员工要明白这是销售实习，自己要把商品卖给顾客，而这位顾客由老资格的职员扮演，她有丰富的商品常识，也了解销售的技巧，当然不好应付，所以一定要有耐心，声音也可以比平时大一些，动作稍稍夸张也没有关系。
——知晓顾客的购物目标，比如想要购买鲜艳的蓝色上衣，而且价钱大约在300元左右，这就是顾客购买的目标。如果顾客心里没有准备，一下子要蓝色上衣，突然又改变主意想要红上衣，但当看到价格比想象的贵了许多时，就又改变主意。这样的话，店员必会感到无所适从。
——一切东西都要采用真货，虽然这是实习，可是商品、工具仍须用真货。因那些职员平日就很少处理这些商品，根本不知道如何说明，又如何能介绍给顾客呢?
如果把剩余商品或陈列品搬到现场实习，怎么能够探知顾客所喜爱的是哪些东西呢？除了对尚未到销售点工作的新进人员实施任务实习外，一般的训练要在自己的销售点进行。为了收款，收银台也必须设置起来，以使实习逼真，提高效果。
现在，这种积极的培训已经在玫琳凯公司产生了广泛的积极效果。有一次，一位员工在商店发现公司生产的一款化妆品的包装存在问题，为防止给客户带来损失，这位员工自己掏钱买下了那箱包装有问题的化妆品，然后带回公司交由有关部门进行分析处理。同时公司对此次事件进行了认真查处并采取了纠正预防措施，有效防止了此类事件的再次发生。这一举动不仅有效保护了广大顾客的利益，也为公司吸引了更多的用户。