大家的协同作战，这种发明创新几乎无从谈起。公司的文化和价值观念创造了一个基于信任关系的变革平台，通过对上下级发明创造的重视，使公司可以以光一般的速度将新的创意和技艺带到市场。
玫琳凯公司曾经聘请过一位化妆品高级生产顾问，他认为玫琳凯公司管理队伍的弹性很大，创造性思维的意愿很强烈。这名生产顾问说：“我过去从来没见过这样的公司，通常来说，我能发现不同领域之间的大量平衡，但我从来没发现哪家公司的经理班子具有如此的一致性，特别是对创新问题如此一致。”
其次，除了在内部吸收创新的建议，玫琳凯公司还对广大顾客进行产品调查活动，广泛征求消费者的意见，公司内部专门成立了一个小组，目的是鼓励各个层次踊跃提出建议和意见，并把这些意见在第一时间反馈给领导决策层。
1996年，玫琳凯全球研究与开发部决定研发皮肤护理领域的几个高潜力配方和产品。该部门测试的对象之一是对瘙痒发炎型皮肤产生舒缓平和作用的一种产品，无论皮肤炎症的诱因是剃须、受风、接触家用洗碗机消毒剂，还是其他刺激因素。
随即，玫琳凯公司的科学家们开展了一次科技调查，其内容包括公司内部开发、专利科技的许可经营以及医药配方的使用情况。与此同时，玫琳凯公司的另外一些科技人员开始摸索能够测定产品性能的方法。
终于，这些研究人员对生物提取物表现出极大兴趣，并找到了几种具有抗刺激、舒缓平和特性的提取物。
经过无数次生物提取物的混兑和通过两种不同的测试方法进行试验后，发现两者在细胞培养和分类测试中表现出同样效果。