第八章 领导男人的秘诀（3）
对于工业产业来说，熟练的技术工人是企业的核心竞争力之一，而且培养的成本很高，不是说到年底炒掉，明年再招一批新的那么简单。格力电器用实际行动对亲情化管理和人性化管理做出了最完美的诠释。格力对熟练工人保持着足够的礼遇，格力一般工人的年薪均在三万以上，比刚毕业的大学生起薪还高。
什么样的企业和环境同样造就什么样的员工。优秀的企业文化会对企业员工产生潜移默化的积极影响，帮助其树立良好的价值观和行为取向，最终成就优秀人才。只有善待员工，他们才能激发责任感和热情，才能尽心尽力地为企业服务，保障产品质量和发挥主人翁精神。格力企业文化的核心内容是“实、信、廉、礼、新”以及“忠诚、友善、勤奋、进取”的格力厂训。很多员工都为在格力工作感到骄傲，员工队伍的长期稳定，也给格力的发展带来了无穷动力。在珠三角连年闹“技工荒”时，格力的员工流动率很低，90％以上的员工在格力服务4年以上。
在中央电视台“状元360”栏目中，格力一名普通的叉车司机曹祥云用叉车穿针引线，在3分钟内成功开启20个啤酒瓶，获得了比赛冠军。这种在平凡的岗位上努力提高自身技能的精神受到弘扬，被格力制作成宣传画粘贴在工厂的各个角落。但在公司比赛的时候他才获得第六名，可见格力员工队伍的“板凳深度”。
在格力，很多初中毕业进厂的员工成为大专生和技术能手，涌现了很多优秀人才，他们勤奋务实、默默付出、在平凡岗位上做出不平凡贡献。2000年,格力空调因感温包故障率高导致用户多次投诉，员工杨