第六章 工业精神就是吃亏精神（4）
格力的名言是“不拿消费者做试验”，空调的产品质量控制最早体现在实验室的反复匹配测试上，并对技术研发和质量控制进行同等重视。在家电行业的服务战、价格战、概念战不断升级，各种声音充斥市场之时，格力却默默无闻地潜心于工业制造，他们希望“用最笨的方法造出最好的空调”。
格力空调的产品品种一直是行业中最为齐全的，同时推出新品的速度总体而言比其竞争对手要快得多。空调家电最大的特点是更新换代快。过去开发一个新品种，很大一部分时间花在模具开发制造方面。因为模具质量的好坏直接关系到产品质量的高低。一套空调器的模具有大大小小40多种，全部做完，过去至少需要八个月，长的要一年，这样就很难适应市场的需求。格力电器本来就是由模具注塑厂跟空调厂合并而成的，模具是老本行，形成了一套模具设计生产的独特能力，整套模具从设计、开发到制造完只要两个半月时间，产品至少可以比同行提前几个月进入市场。”
然而，“多”和“快”是以“可靠”为前提的。家电产品功能实现的能力并不真正反映技术水平的差异，因为国内外品牌家电产品能实现的功能差别并不大，但是国外品牌产品的质量好在功能非常稳定，而国内品牌家电很多功能经不起时间的考验。目前国家标准中并没有可靠性标准，这就要求企业自身对产品的耐用要有个衡量尺度。由于不重视产品可靠性，有的小品牌产品的返修率高达30％以上。
1995年，格力在家电业中率先提出可靠性测试，为每个产品进行可靠性实验。刚推出市场的全封闭柜式空调，仅闭合门打开和封闭的过程就经过10万次可靠性测试。这意味着，如果用户每天开启3次，用40多年没有问题。
移动空调是全球家用空调器的发展