第六章 工业精神就是吃亏精神（2）
从1995年开始，格力开始了全面的质量整顿，开始构筑格力的质量体系。为了确保企业管理和产品质量不受人际关系的影响，格力专门出台一项制度：企业高层、中层干部不能开配套厂。要开工厂的话就必须离开，而且格力也不用你的配件。
在朱江洪牵头下，格力制订了针对日常生产工艺环节质量的“总经理12条禁令”，对生产过程中最容易发生问题的操作作了严格规定，任何员工只要违反其中的一条，一律予以辞退或开除。比如在贴海绵的这一道工序，如果工人的行为不规范的话就可能会被炒鱿鱼。很多工人开始不理解，我不就是贴歪了一点点，没有给企业造成重大损失，怎么就可以炒掉我呢？但是格力管理层认为这对企业的品牌、形象是极为重要。由于海绵贴得不规范，导致了空调运转时的噪音，或其他的负面影响，就是对品牌的严重伤害，所以你可能被炒鱿鱼，令行禁止，不少员工因此离开了格力。在董明珠的补充下，“总经理禁令”增至14条，在格力电器深入人心。
在格力创业早期，朱江洪就要求下设的技术部、质检部、企管办、总装分厂联合向公司实行产品质量承包，并在总装分厂厂部悬置了一把大铁锤，产品若是不达标，就由四个部门的责任人当众用铁锤砸碎，以示警醒和提升产品质量的决心。格力还成立了“质量宪兵队”，由朱江洪亲自担任队长，专门监督检查各环节中的质量问题。2002年以来，格力电器推行了通用电器、摩托罗拉、丰田等著名企业普遍采用的质量管理法——“六西格玛管理法”，使企业的质量管理水平向世界一流企业靠拢。
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