这个问题上，格力企业内部也有很大的分歧。有人主张省工减料，成本好低一点，别人能用质次价廉的材料，我们为什么不能用？但是讨论的结果是不行，不能拿消费者当实验品，要想打造一个百年的企业，就不能有短期的思想，就不能欺骗消费者。格力电器始终坚持这样一个单纯的信念“降低成本，绝对不能以牺牲空调的质量为代价”。结果还是用了镀锌板，这样格力空调的使用寿命就会长很多，并且能够耐腐蚀不生锈。虽然每年增加了好几千万元成本，但却获得客户的信赖。为了保证质量，格力在原材料不断上涨、空调利润微薄之际毅然采用名牌压缩机，空调的两器和管路采用亲水铝箔和较厚的铜管，使空调的制冷制热效果好而且冷媒不易泄漏。
高品质也意味着高成本，因此大部分制造企业都不得不在质量和成本之间做一个平衡。然而，在格力，高品质原料在提高产品质量和品质的同时甚至能降低成本。一方面，格力产品在不断升级，尽管高档部件的价格提高了，但因为格力技术能力已经能化繁为简，把复杂的功能用简单手段去实现，让主机系统得到优化，总体成本因此降低。比如，格力曾经升级了一种压缩机，每个压缩机比老款贵了10元，但是老款压缩机需要主机配带回液罐，价值50元。而新款压缩机能省去这个回液灌，每台主机因此节省40元。
2007年，格力打破了空调业的禁忌，对空调进行“开肠破肚”，让消费者认识什么是真正的好空调，什么样的原材料所制造的压缩机、换热器、控制器和通电通气管道是高质量的。格力坚持在这样难以直观感受的地方投入，目的就是做长远产品，谋求长远的利益。