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七、难事的交际应酬,亦假且亦真(5)

记恨于心,伺机报复。

    通常情况下,人们对自己提出的要求,总是念念不忘。但如果长时间得不到回应,就会认为对方不重视自己的问题,反感、不满由此而生。相反,即使不能满足对方的要求,只要能做出努力的样子,对方就不会抱怨,甚至会对你心存感激,主动撤回让你为难的要求。

    以下这位著名造船家对德皇威廉二世的婉转评价很值得借鉴。

    德皇威廉二世设计了一艘军舰。他在设计书上写道:“这是我多年研究,经过长期思考和精细工作的结果。”他请一个著名的造船家对此设计做出鉴定。

    过了几周,造船家送回其设计稿并写下了下述意见:

    “陛下,您设计的这艘军舰是一艘威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰,称得上空前绝后。它能开出前所未有的高速度,它的武器将是世上最强的,它的桅杆将是世上最高的,它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备,将使舰长到见习手的全部乘员都会感到舒适无比。您这艘辉煌的战舰,看来只有一个缺点:那就是只要它一下水,就会立刻沉入海底,如同一只铅铸的鸭子一般。”

    因此,拒绝一定要讲究策略。婉转地拒绝,对方会心服口服;如果生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。另外,避开实质性的问题,故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答,既无懈可击,又达到在要害问题上拒绝答复的目的。

    斟酌字句,慎用否定字眼

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    古语有云“眼见为实”,鉴于此,我们在与人交往时,也就或多或少会对眼前人的仪表形态有一番打量,在常人眼里,“以貌取人”就是将人的容貌言行等外在的标准作为对人进行评判和选取的标准。其实,以貌取人并不可取。

    (1)以貌取人,失之子羽

    孔子有许许多多弟子,其中有一个名叫宰予的,能说会道,利口善辩。他开始给孔子的印象不错,但后来渐渐露出了真相:既无仁德又十分懒惰;大白天不读书听讲,躺在床上睡大觉。为此,孔子骂他是“朽木不可雕”。

    孔子的另一个弟子,叫澹台灭明,字子羽,是鲁国人,比孔子小39岁,子羽的体态和相貌很丑陋,想要侍奉孔子。孔子开始认为他资质低下,不会成才。但他从师学习后,回去就致力于修身实践,处事光明正大,不走邪路;不是为了公事,从不去会见公卿大夫。后来,子羽游历到长江,跟随他的弟子有三百人,声誉很高,各诸侯国都传诵他的名字。

    孔子听说了这件事,感慨曰:“吾以言取人,失之宰予;以貌取人,失之子羽。”

    这样的教训,我们不能不吸取。

    (2)以权取人,庸俗至极

    以权取人,就是看谁的权大或官大就巴结逢迎谁,不能平等待官、待人。其实人与人之间相处,必须在平等基础上互相尊重和爱护。上级更要率先尊重、关心下级,对下级一视同仁,决不能以上欺下,以势压人。下级也必须尊重上级,但尊重的只是上级的工作和人格,而不是上级的地位和权势。如果在上级面前唯唯诺诺,奴颜婢膝则是很庸俗的。

    但在我们的日常交际应酬中,对身份地位高于自己的权贵鞠躬作揖,对低于自己的人便露出一副傲慢神态的,大有人在。我们常常可以看到,有些人一旦见到比自己地位高的人,便满脸媚笑,恨不能双膝跪倒以示忠诚,人们把这种人称为“奴才”,体现了对他们的反感和厌恶。而这些“奴才”们在地位比自己低的人面前,就会显示出自己的“主人”姿态来,可是,不仅不会有人将他当“主人”,绝大多数人都会对他们嗤之以鼻。因为这种人,在生活中往往是以拍马逢迎为能事,而拍马逢迎的人,是最令人反感的一类人。历史上之所以会留下“吸痈舔痔”的笑谈,就是对拍马逢迎的人的极大讽刺。