支付方式
如果我现在付不起，但又想拥有你的产品，向我提供一些支付方式的选择。比如如何分期付款，贷款的利率是多少。如果你是卖房的，到时候千万别说你是新手，没做什么准备——要有专业精神！
⑩ 让我作决定
给我机会作最后决定，但要为我提供咨询性建议。最好坦白地告诉我，如果这是你的钱，你会怎样做。
■ 肯定我的选择
也不要和我争辩，即使我错了！我不需要一个自作聪明的推销员来告诉我（或试着证明），他是对的。他或许会赢得这场辩论，但却会输掉这次交易。
不要说我以前买的产品或做的事情是错的，我希望感觉良好，我希望自己很聪明。要是我真错了，机灵点儿，让我知道其他人也犯了同样的错。这样，我会感觉好受一点儿。
■ 不要把我搞糊涂
说得越复杂，我买的可能性就越小，所以，别提你那些晦涩难懂的专业术语了，那会让我抓狂。
■ 不要告诉我负面的信息
我希望一切都好，不要说关于其他人（尤其是你的竞争对手）、你自己、你的公司或我的坏话——最好任何人的坏话都不要说！
已经有太多人把我当成“废品收购站”、“垃圾桶”了，如果你也想加入这个队伍，在我面前抱怨你的公司、你的对手，抱怨这个社会一通，那你还是趁早离开吧，我已经够烦了！
■ 不要自以为比我高明
不要以为自己什么都懂，而把别人当白痴。不要想当然地认为我想听什么话，然后就故意那么说。如果你不听我的劝告，我会保持沉默，并考虑从其他人那里购买。
说话要真诚。如果你为了赚到我的钱而言不由衷，我能感觉出来，我可不是傻子。