第二章抢人心胜于抢市场（14）
④ 给我一个理由
告诉我，为什么你的产品或服务再适合我不过了。如果你所营销的产品或服务正是我所需要的，那么在购买之前，我必须先清楚它能够为我带来的好处。
⑤ 证明给我看
我担心会作出错误的选择。请告诉我一些事实来证明产品会对我有好处，以便我购买时会有更坚定的信心。
如果你能证明你所说的话，我会更愿意购买。给我看一篇能够强化我的信心或购买决心的文章，或者给我看一份来自你的其他客户的证明资料吧（比如一封来自过去的满意客户的感谢信），事实胜于雄辩。而且说实话，我不相信大多数的推销员，他们和我一样，都会说谎。
⑥ 让我知道我并不是唯一的买家
告诉我一个与我处境类似者的成功案例，我可不想成为第一个“试验品”（也许情况更糟，到最后，我成了仅有的一个）。我需要知道产品在别处使用的情况，或者你向他人营销时的情况。如果我知道有与我处境类似者购买了相同的产品，而且使用效果也不错，那么我就会有更多的购买信心。
⑦ 告诉我并向我证明你们会提供售后服务
过去，有太多的推销员给我开过提供售后服务的“空头支票”了，我可不想再被耍了！
如果你答应负责免费送货，请一定做到。如果我把生意交给你，而最终你却令我失望，那么我们之间的生意就到此结束了。
⑧ 向我证明你的价格是合理的
我想重新确认一下我付出的价钱是合理的，最好能让我感觉很划算、性价比很高。不要太贪心，我会觉察得到，要想让我买你的东西，你最好将自己的营销目的定为“更好地帮助客户”，而非“更多的提成”！
⑨ 告诉我最好的