影”两种现象，因此，如果一时间出不了订单，千万不可灰心或放弃，一定要顶住压力、坚持到底。
③ 耐心
做销售这一行，要是没有耐心，那是无法立足的。与客户沟通，或者客户咨询时，一定要耐心向客户介绍，防止急于求成、急功近利的浮躁心理。
④ 爱心
爱心是所有人类活动的基础，连爱心都没有，成功了还有什么意义呢？而且，没有爱心的人一般也不会成功。以客户为一切工作的出发点和落脚点，多关心客户，多留心客户，多为客户着想，多为客户排难解忧……这样坚持下去，总有感动客户的一天。
（2）攻客户的心：客户希望得到怎样的对待
销售很讲究技巧和艺术，与“硬实力”相比较，它更注重“软实力”。所以，要做好销售，就要学会攻客户的心。
上一节，我们说到要摸清客户的购买动机，在了解了客户的购买动机之后，我们就要更进一步，看看客户究竟希望得到怎样的对待，然后投其所好、一击制敌。
据调查显示，客户希望推销员能够“以这样的方式把东西卖给我”，以下是客户对推销员的期望：
① 不要拐弯抹角
我可不想听你夸夸其谈，等你对我稍有了解以后，最好有话直说，我们的时间都很宝贵。
② 告诉我事实
如果你说的话让我觉得怀疑，或者我根本就知道那是假的，那么你就出局了。
③ 我需要一位有道德的推销员
律师的职业道德一般不会受到质疑，而受少数害群之马的拖累，推销员则刚好相反。能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话（那些整天把道德挂在嘴边的推销员，通常都表里不一）。