清洁工劈头盖脸地质问这位妇女：“你怎么弄的？我刚拖完地，你的孩子又把它弄脏了！”妇女赶忙给清洁工赔礼。清洁工生气地说道：“我没有时间再重新做卫生了，赶快到厕所拿扫帚帮我清扫干净！”妇女不得不将患病的小孩留在候诊椅上，带着对孩子的担心和对清洁工的恐惧打扫走廊。而此刻，医院在她心目中的形象似乎也更“威严”了：在大医院，不仅专家的脾气大，清洁工的脾气也大。
让院长痛心的是很多垃圾都是员工制造出来的，各种医疗操作过程中，随手将用过的棉签、纱布扔到地板上，既不符合消毒灭菌要求，又对医院整体环境造成了极坏的影响。如果员工不注意保持环境卫生，哪怕医院招聘1 000名清洁工，也无法保证医院的环境整洁。
我到国内某著名的风景区旅游，景区的面积很大，观光一趟需要花上几天。尽管这里的游客很多，但卫生却做得特别好，让人赏心悦目。他们有什么秘诀能保持这样好的环境卫生呢？经过观察我注意到，景区里，不仅是身着制服的清洁工，就连西装革履的经理、青春靓丽的女孩，只要见到垃圾就赶忙过去捡起来，扔进垃圾桶，并教育游客共同爱护环境。风景区建立了一套员工保护环境卫生的监督管理机制，让员工养成维护环境卫生的习惯，最后形成了组织的文化。在这种文化的熏陶下，员工的工作热情就如一篇抒情散文。
员工在工作的时候有四种境界：
“喷”出来的工作：投入热情，工作中能见到个人的思想与创造，这便是抒情散文；
“流”出来的工作：把握每个工作的环节，条块分明，水到渠成，这就是工作中的记叙文；
“挤”出来的工作：浮于表面，推一下挪一步，僵化的思想，机械工作定式，这便是工作中的八股文。
“挤”都挤不出来的工作：因为你根本不是奶牛，挤你也是白搭！
优秀的员工就是以抒情散文的热情，外加记叙文的严谨来书写自己的工作日志。