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第七节 96元的人文关怀

往直前,后来死在了敌人手里。如今吴将军又给我儿子**毒疮,我担心我的儿子也会在什么时候战死沙场啊!”有人说吴起是一位阴谋家,通过小恩小惠让下属为他卖命。有人说吴起之所以成为一代名将,是得人心者得天下,在这样的领导手下努力工作是值得的。至于这个问题,我想我们不必过多讨论,在激烈的市场竞争环境下,上下同心是组织发展的基本条件,也是个人职业成长的重要保障之一。

    无论你是在国企、外企、私企、事业单位工作,还是个体户,作为社会劳动者,“出卖”的都是自己的劳动,在这个过程中实现自己的价值,为组织、为社会创造价值。在双方“交易”过程中,我们很难、也没有必要避讳经济利益的话题。每个人为了更好地实现自己的价值都应该在自己的岗位上尽职尽责。

    员工努力工作,老板给予信任和关怀;员工希望努力工作得到更好的回报,老板希望员工创造更多的价值。这是劳动关系的本质,何必非要把这种本质看成是组织对自己的虐待,或者是更深层次的剥削呢?就拿小玉的例子说,最终的“剥削后果”是双方“互利共赢”。老板理解员工辛苦,舍得给报酬,只要好好干,决不亏待。员工从老板身上感受到关怀,继而产生信任和忠诚,难道不是圆满的结局吗?

    组织的温暖是无法完全用金钱来衡量的,而有的领导往往忽视了对员工生活的关心。一声真诚的问候,一句亲切的话语,在员工处于困境时,也许不能直接给予帮助,但倾听员工的心声、安慰员工情绪,还是不难办到的,总会让他们从点滴关爱中感觉到组织的关心与温暖,使其深受感动,从而增加对组织的忠诚度。领导要给员工温暖,就要知道在节点上“加温”。节日领导发给员工一箱苹果,员工不会有太多感激之情,会认为这是自己的劳动所得。如果别人单位都有福利,自己单位没有,员工甚至还会抱怨。这箱苹果叫做“保温苹果”。如果员工生病,领导拎一箱苹果探望员工,体现领导人性的一面,这箱苹果叫做“加温苹果”。如果员工的母亲生病了,领导拎一箱苹果去看望,并在员工母亲面前夸奖她的儿子,这箱苹果就叫做“温情苹果”。 一箱苹果赠给不同的人、使用不同的赠送方式,给员工的感觉完全不同。

    1993年,我从某医科大学毕业后,曾经分配到某医院工作,因水土不服,刚刚上班一周就生病住院了,举目无亲,孤独无助。好不容易等到了医院办公室的一个问候电话,办公室主任对我说道:“按照医院规定,我应该买礼品到病房来探望你,但我没有时间,你出院后就自己找一张30元的发票过来报销吧”!原本应该是一箱“加温苹果”,却被办公室主任搞成了一桩冰冷冷的发票交易,这让我不得不联想到火车站门前卖假发票人的面孔。

    抛开管理手段,领导与员工都是人,人与人之间通过交流与合作自然会产生感情。工作中,我们不能意气用事;人情上,我们应多给别人一份谅解和关心,这也是为人处世最基本的法则。