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第三节 服务营销渠道管理和激励政策(9)

的有效对账单,与客户做好产品赊销账务核对工作,并将发票和对账资料一起传递给客户,向客户要求通过银行支付货款,并结算合同相关费用,严禁业务人员收取现金冲顶货款。

    (6)产品赊销账款回款的确认。公司财务部应每天查询银行回款信息,做好回款备查账和当天的回款明细报表,并将回款日报表反馈给内务人员。内务人员接到回款确认信息后,应登记好客户的明细账,并及时通知业务人员和财务人员。月末内务人员必须制作所有客户的回款报表,分析提示赊销账款和账期,看是否存在异常情况,并对赊销账款回收情况提出考核意见。

    (7)产品赊销账款的账簿设置。业务员对分管的客户应设置备查账,并登记好每个月的销售与回款记录,备查账还应记录回款的动态跟踪过程。设置备查账要与客户赊销账款的明细账相同,便于与客户进行对账、登记。赊销账款报表包括客户月度回款汇总和账期分析(见表5—11)。客户月度回款汇总及账期分析表由内务人员和财务人员分别制作,作为公司回款业绩考核和回款风险分析的依据,对超账期回款的客户要向集团事业部报告。

    表5—11客户月度回款汇总及账期分析表  (单位:元)

    客户

    名称本月

    销售本月

    回款期末

    余额合理账期

    金额超15天

    账期款超30天

    账期款超60天

    账期款超90天

    账期款超1年

    账期款

    说明:账期分析按每笔业务进行填列。

    (8)产品赊销账款的检查制度。各公司财务应配备专门的赊销账款管理人员,不定期对赊销账款制度执行情况进行检查。同时对部分重点客户的赊销账目进行抽查核对,检查完毕应出具专门的检查报告。每年各公司财务部门要对赊销账款的客户,进行账目复核比例的金额必须达到80%以上,要为所有的赊销客户建立合同档案,同时要妥善保管好赊销账款的档案资料。

    (9)产品赊销账款回收的考核措施。总经理的年度销售目标考核要包括回款额指标。各公司在制订产品销售目标时,必须把产品赊销客户考虑进去,并将其赊销回款额落实到市场责任人员。对超账期1个月的赊销账款,业务员必须全力追缴;对超账期3个月的赊销账款,按30%提取坏账损失准备金;对超账期6个月的赊销账款,按50%提取坏账损失准备金;对超账期1年的赊销账款,按100%提取坏账损失准备金。年末对不能收回的赊销账款、赊销账款对账差异等必须调整管理报表利润。

    (10)对赊销未能按时回款的处罚。各公司财务部门应在每月30日之前出具客户回款情况报表,对未按时回款做出原因分析,确认责任人。对无正当理由未回款的责任人按50元/天罚款,最高不超过500元/月;对负有责任的内务人员处以50~300元的罚款,对负有责任的总经理和其他人员按前条款进行处罚。