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第四章 酒店营销手段与技巧(8)

治网站和娱乐网站等。

    四、网上营销技巧

    酒店在互联网上营销产品和服务,重要的是要遵守互联网文化,遵守互联网文化将使酒店产品和服务的营销迈向成功。当然,网上营销技巧也是很重要的。

    1.论坛的运用

    互联网上的邮件列表和新闻组,既是供用户参加并发表各自高见、建议的论坛,也是酒店促销的重要阵地。在这些论坛上营销酒店产品和服务、宣传酒店、树立酒店的企业形象时,酒店应注意论坛的营销技巧问题。

    (1)选择论坛

    互联网上论坛为数众多,你知道应该选择哪些论坛吗?最好的方法也许就是向同行了解他们认为最有价值的论坛;另一种方法是找一个专门就这方面提供指导的论坛;同时酒店还应该看看有关的书,因为在书的附录中常有一些邮件列表和新闻组的目录。有几个新闻组经常性地向用户邮寄新闻组的目录,它们是news.lists、ups、newswusetrs、newswgroups和news.answers。酒店在每月月初或月中可以收到这些目录。

    (2)参加论坛

    一旦选择了一个自己感兴趣的互联网论坛,你就可以参加讨论了。有两种论坛,它们分别是邮寄列表和Usenet新闻组,如何加入将取决于你参加其中的哪一种论坛。你可以按照Usenet程序的指导加入或者离开你选择的新闻组。

    如果刚刚加入Usenet新闻组,你很可能已经看到了一部分文章,因为你的newsreader程序能自动地显示这些文章。如果你参加邮件列表,可能要过好几个钟头才会收到第一条信息。总之,这里有一条适合于任何论坛的规则:先花至少一星期的时间阅读论坛内别人的讨论文章,然后再参加谈话或者提交文章。