第四章 酒店营销手段与技巧（9）
当准备好后，你可以以两种方式参与到互联网论坛的活动中去：阅读和邮寄信息。你能像对待你收到的任何其他信息一样对待邮件列表中的邮件，你可以阅读它们，答复它们，删除它们或者在自己的计算机中拷贝它们，但一定要注意信息上的返回地址。有些列表仅仅把你对信息的答复送给作者，而有些列表会把你的答复寄给列表上的所有用户。这就是为什么如果你想要把自己的回答寄给整个论坛，就要把地址设置成列表的地址，而不是原作者的地址。相反，如果你不想要让你的回答被公开，就要把邮件寄给原作者，别把它错寄给列表。
一般来说，在新闻组中，信息不会直接传送到邮件信箱中。相反，你必须登录你的互联网账号，并使用newsreader程序来与之联系。和在邮件列表中一样，你也能在新闻组上看见你的信息，但是不能保证你想要联系的那些同事或者顾客都能看见你的信息，因为你的信息没有被直接发送到他们的电子邮件信箱中。
(3)论坛与营销利润
论坛对酒店营销利润的增加主要体现在以下三个方面：
1）做广告和开展营销：酒店可以在互联网论坛里做广告，但广告必须注意委婉、含蓄，营销味道很重的广告是不受欢迎的。
2）售后服务：酒店也可以用互联网论坛来提供售后服务。有时，酒店可以参与到用户感兴趣的主题讨论中去。例如，酒店的营销人员可以加入到一个“旅行者‘家外之家’”的论坛。提供联机的售后服务既是提供售后服务的一种廉价方法，又能为酒店做正面的宣传。采取的形式可以是回答顾客的问题，也可以是公布一些有用的信息。
3）招聘雇员：酒店可以在互联网论坛中邮寄招聘雇员的广告。这种招聘方法迅速而有效，互联网用户一般不会拒绝这种广告。事实上，互联网论坛放有大量的招聘广告。在招聘广告中，酒店可以充分地营