第八课 高情商秘书基本功（4）
另外，小茹很少反省自己的感情，自己到底想做什么，自己到底喜欢什么，她自己也无法回答。她每天忙忙碌碌，整天被工作赶着跑，只能被动应付，却没什么成绩。
识别感情能力强的秘书大多很清楚自己当时的感情状态，知道自能做什么和不能做什么，了解上司的好恶。测出自己这方面能力不强之后，小茹有必要把提高自己识别感情的能力作为下一步训练的重点。
第二，利用感情的能力得１０分。
小茹利用感情的能力比较弱。这个从上面的例子就可以看出来，否则，小茹也不会被炒鱿鱼了。
第三，理解感情的能力得6分。
因为小茹无法理解上司的感情和决策意图，所以经常不会主动采取行动去满足上司的工作需求，即使采取了行动，也往往是牛头不对马嘴，离上司的真正需求相差甚远。
在与上司沟通时，小茹经常不明白上司为什么会产生那样的感情，做出那样的决策，因此，她经常抱怨上司的行为古怪，在与上司交谈时她也是口无遮拦，有话直说。
这表现出小茹的直觉能力比较差。作为秘书，日常工作中的直觉很重要。这种直觉让秘书能看透上司内心真正的需求，知道上司现在是一种什么心态、为什么会产生这种心态、他希望达成什么样的目标、他会做出什么样的决策……秘书具备了这种直觉，就可以成为一个理解感情的高手，而这种直觉是建立在丰富的经验和深入的思考的基础之上的。
第四，调整感情的能力得２０分。
因为秘书的职责范围非常广，也无法进行明确的划分，所以，秘书在工作中经常会碰到各种新的问题和挑战。那些调整感情能力较低的秘书，每