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第二章 产品驱动的四个引擎(6)

    第二章 产品驱动的四个引擎(6)

    2004年,携程成功登陆纳斯达克,成为中国最大的网上订票/订房平台。

    如家,是携程团队通过分析旅客网上订房需求的数据,发现的一个“价格区间”需求:介于当时三星级宾馆价格与单体小旅店价格之间的一种新酒店产品。

    价格实惠的旅馆如锦江之星在如家之前已经发展多年,携程四君子(后来加盟的范敏)在运营携程订房的过程中,发现了一个酒店业的价格空档区:150~220元/天/间的普通商务客房需求,这些商务人士对于旅馆的需求主要是:一个热水澡、一个好觉、可以上网,大多数人没有时间也不需要星级酒店里的附属服务:餐厅、酒吧、美容按摩、游泳池、健身房等。

    传统三星级酒店的价格220~300元/天/间对于普通商务旅行的客人来说,通常超过了企业的日住宿标准(200元以内)。参照美国成熟的汽车旅馆模式,携程团队判断在150~200元之间的经济型商务酒店,是巨大的市场空间。

    通过对当时酒店业运营成本的分解,携程团队发现,如果将酒店的附属服务减少,而只保留“三项核心服务”,这样的酒店产品可以获得规模效益。

    这种产品的核心是解决旅客的基本需要:睡觉、洗澡、上网。酒店不需要使用率无法控制的大堂吧、健身房、餐饮部、康乐部等。房间设计上突出完善睡床与24小时热水,也不需要茶几等设施与空间。借助携程订票的经验,发展全国化的订房中心,为商旅顾客提供便捷贴心的服务。

    上述四个要件组成一个新的旅店产品——如家,这样的产品可以实现标准化复制,以自营或加盟方式快速拓展市场。如家的快速崛起带动了全国经济型连锁酒店的建设热潮。2005—2010年,经济型连锁酒店成