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第一章 重新认识产品驱动(6)

同等硬件配置下的低价格与丰富内容。

    从需求到利益,是产品引擎的第一个、也是最重要的驱动力。

    M007有销售力的产品利益的五种类型

    让顾客不仅心动、而且会采取行动的产品利益有哪些?

    这个问题看似复杂,其实简单,因为顾客需要的产品利益远远比需求要简单得多。

    顾客利益的核心是一个字:值。如果产品利益能让顾客认为“超值”,那您的产品将会自己“长腿”——顾客的口碑就会为您带来源源不断的新顾客。

    可惜的是,现实中都是企业自说自话地列举产品的特点、功能、对顾客的好处,并非顾客的真实感受,如前面所举汉王电纸书的案例。

    根据我们的总结,真实的产品利益只有五个类型,企业必须在此五类利益里为产品找到至少一个能够让顾客感受得到的利益。这个利益是产品之“针”,后续的广告、渠道、销售等都是在强化这个针尖对顾客的刺激。下面就是产品利益驱动消费者购买、进而驱动企业增长的真实过程。

    图1-2产品利益五连环

    1产品利益一:性价比

    产品价格没有绝对的高与低,对于每个企业的产品来说,性价比才是顾客关心的内容。性价比,是顾客效用与竞争产品之间的函数,即性价比需要两个条件:顾客效用、同类竞品。

    在性价比的概念上,价格战才是可以理解的,如电纸书等电子产品。

    对于没有参照竞品的新产品(新品类市场),顾客认为的性价比高低,取决于产品价格与顾客效用之间的心理落差,如格兰仕以价格为手段切入市场的时候,主要是利用了顾客对微波炉产品心理预期价格与格兰仕产品价格的落差,使价格战有效地拉动了消费。