新时期的“金牌员工”，现代产业工人的楷模。在铁路电气和变配电施工的技术方面，窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题，同事们只要拨打他的手机号码，难题往往就会迎刃而解。许多问题，他不需要去现场，只要听人讲述大概情况，就能很快找出“症结”所在。窦铁成能练成这种“出神入化”的技术本领，与他的努力与刻苦是分不开的。虽然文化基础薄弱，但他却自学掌握了大量电力学知识。60余本、百余万字的日记，是他孜孜不倦学习的见证。从一个普通的电工成长为一名知识型高级技师，其间付出了多少努力也许只有窦铁成自己才清楚。
2006年7月，窦铁成参与浙赣铁路规模最大、技术含量最高的一个变电所的建设。施工过程中，这个变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线，但国内没有这种产品，交工日期已经逼近。大家就把目光投向了窦铁成。在巨大的压力下，连续5个晚上，他在宿舍光着膀子写写算算，反复推敲。5天后，“简化结构、保证功能”的产品加工方案“出炉”，他们利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料加工制作出来的全铜间隔棒，完全符合技术和功能要求。后来，这一技术在900多公里的浙赣铁路电气化改造工程中得到迅速推广。
窦铁成以卓越的业绩证明了自己。由他负责安装的45个铁路变配电所全部一次性验收通过，一次性送电成功，全部获得“优质工程”称号。参加工作30年间，他解决技术难题52个，排除送电运行故障310次，为企业挽回经济损失及节约成本共1380万元。
获取利润是企业一切行为的出发点和落脚点，因此企业需要的是能创造业绩的能力型员工。由于市场竞争日益激烈，现在的企业已经走出了唯学历是举的错误用人观念，而是将视线集中在员工创造业绩的能力上。
雷况是一家汽车修理厂的技工，只有中专学历，但他的技术非常全面娴熟，熟悉各种修理业务。
一次，一个老板开着一辆保时捷来到修理厂，说自己这辆车已经修过3次，花了近5万元，但发动机出怪声的毛病始终没有解决，他的朋友笑话他开的是一辆患哮喘病的牛车。
雷况发动引擎，打开前盖，开始查看车况。几分钟之后，他已经把前盖放下，拍着手对这个老板说：“好了。”这个老板不敢相信自己的耳朵，但发动机的杂音的确是没了。他感慨地说：“为了这事，我不知跑了多少冤枉路，花了多少冤枉钱。这下子好了，心中的石头终于落地了。谢谢你！”
过了一段时间，经常有开着各种高档车的老板来修理厂修车，一问原来都是那个保时捷车主介绍来的。